Bonsoir,

J'ai un probléme de serrure avec clé qui tourne dans le vide coté extérieur.

A l'intérieur la clé fonctionne normalement. Il s'agit d'une serrure qu'on peut ouvrir de l 'extérieur même i la clé est coté intérieur.

le cylindre a été changé par mon proprietaire il y a quelques semaines.

Pouvez vous m'aider ? Merci

Ça ressemble bien à un problème de cylindre.  Il doit être sous garantie.

donc pas le choix il faut le changer ? merci

On démonte rarement un cylindre pour aller voir quel problème s'y trouve sauf si c'est un cylindre monté spécialement pour vous qui sort des ateliers d'un quincaillier.

Là pas de soucis puisqu'il est sous garantie. On vous fera un échange et hop.

Par contre pour notre culture générale on aurait bien voulu savoir de quel modèle il s'agit.

Si vous ne pouvez le prendre en photo dites nous quelles inscriptions figurent sur la clé et le cylindre.

Il y a des modèles à éviter car les pannes sont fréquentes, surtout avec ce système débrayable