J'ai fait installer le dernier cylindre fichet f3d, dans les mois qui ont suivi, des individus s'introduisaient dans l'appartement, disposant d'une reproduction de clé.
L'Usine Fichet contactée m'a dit n'avoir enregistré aucune reproduction de clé.
Cela ne fait pas très sérieux ?

Bonjour.

Cela me paraît pourtant impossible, étant donné que la F3D est la dernière innovation clé de FICHET, et qu'elle ne peut être refaite que par l'usine elle même...

Bonjour,
La reproduction de clé a effectivement due être réalisée à l'Usine.
Il a été matériellement impossible à un tiers d'avoir accès aux clés et la carte qui ont toujours été en ma possession à compter de leur remise lors de la pose par le Point Fort Fichet local.
Les questions :
- qui a transmis les informations nécessaires à la reproduction ?
- et comment se fait-il que l'Usine ne dispose d'aucune information traçant cette opération ?
Au plan sécurité, il y a un problème.

Bonjour

Vous partez du principe que des personnes auraient eu une copie de votre clé. Mais en avez vous une preuve réelle ?
Avec vous vu cette clé en question ?
Peux être ces personnes là ont elles usé d'un autre principe d'intrusion ?
Quoi qu'il en soit, les usines disposent de procédures de sécurité extrêmement strictes. Si une clé avait été faite sur le numéro de la vôtre, ils en auraient obligatoirement une trace, et je vous invite à voir cela directement avec eux, puisque ce sont les seuls habilités à vous fournir ce renseignement.

Cordialement
M.ROSSET

Bonjour,
Intrusions certaines par la porte d'entrée.
La preuve, je l'ai à deux niveaux :
- certitude d'intrusions dans l'appartement;
- des voisins l'ont remarqué et ont demandé si je n'avais pas donné une clef, s'il ne memanquait rien. Ils ont précisé que ces individus avaient une clef dont les caches plastique avaient été enlevés.
Une clef a donc été faite et l'Usine me répond qu'aucune clé n'a été faite sur le numéro de la mienne ?!
Cordialement

Vous dites que vous avez appelé la société Fichet, vous parlez du fabriquant ou d'un point fort Fichet.
Pour plus de renseignements sur votre affaire, je vous suggère de contacter Fichet par écrit et non par téléphone:
https://www.fichet-pointfort.fr/

Cordialement

Je parle d'un Point Fort Fichet et du fabricant.
Merci de votre suggestion :
J'ai écrit un courrier circonstancié pointant les problèmes de sécurité chez Fichet :
- une reproduction frauduleuse de clé a été réalisée (seule l'usine fichet serait en mesure de le faire), j'en avais la certitude et des voisins l'ont confirmé, ayant vu des individus s'introduire dans l'appartement avec une clé f3d;
- n'ayant commis aucune faute de sécurité, les informations ont donc été récupérées ailleurs / seul le point fort fichet qui a réalisé la pose disposait également de ces informations...
La réponse écrite de Fichet a été un peu courte : aucune reproduction de clé n'a été enregistrée.
Cordialement

Bonjour,

Dans la mesure où vous avez la certitude que la porte était bien le point d'entrée des personnes indésirables il n'y a que 2 possibilités:

o soit une copie de la clef de votre serrure faite à un stade qui reste à déterminer entre la date de fabrication de la serrure et la date de la "visite", ce qui parait quasi impossible vu le sérieux du fabriquant et les mesures de sécurité entourant le processus de duplication des clefs du modèle F3D où toutes les copies sont traçables.

o soit une défaut de conception gravissime de la serrure, ouverte par un autre moyen ET SANS AUCUN TRACE D'EFFRACTION ce qui parait encore plus improbable dans la mesure où F3D est la serrure la plus récente et la plus haut de gamme de cette marque.

Cordialement,

Bonjour,
Pour résumer, pas de défaut de conception de la serrure ou du cylindre ; certitude qu'une reproduction frauduleuse de clé(s) a été faite, sans qu'il ait été possible à aucun moment à un tiers d'accéder aux clés et à la carte de reproduction dès lors qu'elles m'ont été remises par le point fort fichet ayant réalisé la pose (à part moi, seul le point fort fichet disposait également des informations nécessaires). Certitude également qu'il suffit à un personnel d'un point fort fichet de communiquer le seul N° de la carte à l'Usine pour déclencher une reproduction (j'ai fait reproduire une clé dans un autre point fort fichet et pour cela je n'ai eu qu'à produire la carte dont le point fort fichet a noté le N°). Constatation que le N° de la carte est très facilement accessible. Il est lisible à travers l'emballage quand il est scellé (cas de l'emballage scellé qui m'a été remis, après que j'ai refusé un emballage non scellé,  lorsque j'ai fait remplacer le cylindre / par le même point fort fichet, ce qui ne résoud pas le problème). Et lors de la pose initiale, l'emballage remis était non scellé! Si l'on rajoute l'hypothèse très vraisemblable que les serruriers ne sont pas l'unique corporation dans laquelle n'exercent que des gens honnêtes... Ce qui est plus surprenant est effectivement la réponse faite par Fichet Siège / Usine qu'aucune reproduction de clé n'a été enregistrée... ce qui ne veut pas dire  qu'aucune reproduction de clé n'a été réalisée. Dans les faits ici, je ne trouve pas d'autre source au problème, 1/ qu'une 1ere faille de sécurité au niveau du point fort fichet (qui ne m'a d'ailleurs à aucun moment recontacté alors qu'il a été destinataire d'une copie d'un courrier envoyé à l'usine, dans lequel je le mets en cause!). La société fichet, disposant de la seule machine permettant de reproduire ces clés, soit n'a effectivement aucune tracabilité de la reproduction, ce qui indiquerait que le protocole de sécurité est à revoir; soit considère que le SAV est facultatif.

Bonjour,

Citation de: georges38 le Décembre 19, 2009, 02:58:07 PM
j'ai fait reproduire une clé dans un autre point fort fichet et pour cela je n'ai eu qu'à produire la carte dont le point fort fichet a noté le N°. Constatation que le N° de la carte est très facilement accessible. Il est lisible à travers l'emballage quand il est scellé (cas de l'emballage scellé qui m'a été remis, après que j'ai refusé un emballage non scellé,  lorsque j'ai fait remplacer le cylindre / par le même point fort fichet. Et lors de la pose initiale, l'emballage remis était non scellé!

Je crois que tout est dit :

1) Poser un kit de cylindre dont l'emballage est non-scellé est contraire à la fois à la déontologie et aux procédures en vigueur des Points Forts Fichets.

2) Pour ce qui est de "l'emballage scellé" qui vous a été remis, mais où le numéro de la carte de sécurité était lisible à travers l'emballage, il est quasiment certain qu'il s'agit d'un reconditionnement: le sachet plastique est normalement très épais et opaque, précisément pour éviter que le numéro soit lisible et ce, quel que soit le fabriquant de serrure (Cavers, Picard etc...)
Le kit qui a été installée chez vous a été ouvert, une copie de clef a été réalisée puis les clefs et la carte ont été placés dans un nouveau sachet plastique scellé à chaud...

Pour ma part c'est la première fois que j'entends une telle histoire: les franchisés sont en principe très contrôlés avant de recevoir l'habilitation de Fichet avec une vérification systématique des casiers judiciaires de tous les intervenants du centre. De plus, si elle est confirmée, la pratique que vous relatez suffit pour que l'enseigne perde son accréditation auprès de la marque, ce qui, dans les faits, devrait conduire le propriétaire du magasin à mettre la clef sous la porte.

Avertissez le siège social de la société Fichet des pratiques plus que douteuses du Point Fort Fichet auquel vous vous êtes adressé.

Cordialement,

Bonjour chris_ldv
Effectivement tout est dit au niveau du point fort fichet local / je confirme absolument mes déclarations  précédentes.
Et au niveau de fichet siège et usine,  le fonctionnement n'apparaît pas plus professionnel. Le siège a été informé par courrier circonstancié du problème et des pratiques de ce point fort fichet local (dont j'ai adressé une copie au point fort fichet qui ne m'a jamais recontacté). Le siège se contente de me répondre qu'aucune reproduction de clé n'a été enregistrée et que ses protocoles de sécurité sont infaillibles, ce qui en regard du coût des matériels et de la haute sécurité promise au client dans les publicités fichet, est un autre sujet d'étonnement et d'irritation.
Cordialement

Bonjour,

Combien de clefs  vous ont été fournis lors de remplacement de canon F3D ?

salut, j'ai déja entendu des rumeures sur la facilité d'ouvrir les cylindres f3d, mai sans effraction c'est bizarre, je connais bien les serrures fichet j'en ai ouvert un paquet, mai sans traces cela est impossible a moin d'avoir la clefs, je te conseillerais de changer de cylindre pour pas que ca recommance, personnellement j'adapte une autre marque sur les serrures fichet, chacun fait comme il veut.

Bonjour ;
Réponse à KB75 et laclefdor, et merci pour leurs interventions sur le forum.
Lors de chacune des 2 interventions toutes les clés m'ont été remises (4) ; le problème ne se situe pas à ce niveau (pour le contexte, je vous renvois à la lecture de mes messages précédents).
Je pense également qu'il est a priori impossible d'ouvrir sans effraction (en tous cas pour le moment) les cylindres f3d / c'est bien pour cela que je mets en cause les protocoles de sécurité de fichet au niveau du point fort local qu'au niveau du siège, en regard de la reproduction frauduleuse de clé qui a été réalisée. Quelle marque de cylindre conseillez-vous d'adapter sur les serrures fichet ?
Réponse complémentaire à chris_Idv: le point fort en question exerce/sévit toujours ; il fait partie d'une société en réseau qui représente certainement un marché significatif en France, et les temps sont durs...
Cordialement.

Bonjour Georges98,

Apparemment votre problème reste sans réponse. Vous pensez que l'on pourrez toujours introduire chez vous sans effraction ? Vous avez des doutes que la (les) clés double se promène dans la nature, n'est -ce pas?
J'aimerais revenir au debut. Pourquoi avez-vous fait changer le cylindre Fichet?
Sachez que le cylindre est fourni avec 4 clés d'office. Vous avez cité ci-dessus que vous avez fait reproduire les clés chez un autre point fort Fichet, est ce que  ça concerne ce nouveau cylindre? si, oui, demandez à Fichet combien de clés ont été doublés à l'usine?
Si le chiffre correspond au nombre de clés en votre possession, tout va bien? sinon posez vous la question lors de demande de reproduction de clés.
Je suis depanneur généraliste de serrure. Je ne fait pas partie d'un groupe ou une marque. J'interviens sur toutes les marques. D'autres marques sont aussi bonne que Fichet. Quant aux cylindres comptables au Fichet , il y en a plein (Kaba, Keso, CYC, Multilock etc...). Le cylindre est seulement un des composants de sécurité . L'ensemble de la porte fait le reste.
Je peux vous aider si voulez pour choisir le cylindre compatible. Après c'est une question de prix.

Cordialement