Bonjour à tous,
Serrure V. posée avec blindage en 2023; Depuis 1 semaine pour ouvrir et fermer, il me faut 1 tour à vide, 1 tour plein et 1 demi tour pour retirer la clé.
Après 3 ans et alors que nous lui avons demandé comment manipuler nos clés etc, je trouve la panne un peurapide..
J'ai pu joindre l'installateur qui m'a conseillé du WD40...Ce que je n'ai pas fait.
3 questions:
-l'installation est elle sous garantie même si ce n'est pas indiqué dans le devis?
-Comment "contraindre" l'installateur à passer sans avoir à régler?
-Dans le cas où il refuse, puis je faire jouer mon assurance habitation ou autre(protection juridique) pour faire faire le travail?
Je vous remercie pour vos réponses.
La réponse est claire et sans ambiguité. Tout ce qui est vendu et posé en France bénéficie pour le client d'une garantie de 2 ans pièces et main d'oeuvre sauf mention d'une durée plus longue du fabricant.
Le plus simple est de faire ce que vous préconise l'installateur. C'est souvent une pièce au milieu du cylindre qui fait des siennes. Si ça ne fonctionne pas rappelez le, il vous fera un devis de remise en état et si une garantie constructeur supérieure à 2 ans s'applique il pourra peut être s'en occuper.
Vous êtes sur un forum rempli de serruriers respectables qui ont beaucoup de devoirs mais aussi des droits. Alors merci de ne pas être sur la défensive alors même que vous êtes au début du problème et que ça fonctionne encore un peu.
Et si au bout de ces 2 ans de garantie il n'a pas l'envie ou le temps de s'en occuper ou qu'il vous sent peu amène, il n'a aucune obligation de le faire.
Parfois les matériels durent 100 ans, parfois 2 ans et 1 jour.