Bonjour à tous les membres de ce forum que je découvre à l'instant... Et bonne année !!
Je vous écris car je suis en galère d'une histoire de serrure sans savoir trop comment m'en dépétrer...
Voici mon histoire (je vais essayer de la faire courte ;-) :
- Debut Aout dernier : je suis en vacances à l'étranger pr 15 jours et je prete mon appartement à ma soeur qui est sur Paris pour quelques nuits. Elle m'appelle pour me dire qu'elle a un souci avec ma porte d'entrée : elle a du mal à s'ouvrir / se fermer avec la clé que je lui ai laissé. Je lui dis que ce n'est pas son "habitude" et que la difficulté doit venir du fait qu'il faut bien lever la poignée une fois la porte claquée pour que le pêne s'enclenche bien dans la gâche avant de réussir à tourner la clé facilement.
- Le lendemain : même souci. Ma soeur remarque en plus que lorsqu'elle ferme de l'extérieur, elle ne peut rouvrir que de l'intérieur, et inversement (=la clé ne tourne que dans un sens...)
- Bref. Elle fait appel à un serrurier qui arrive pour la dépanner. Le serrurier diagnostic que le systeme 3 point est défectueux et qu'il faut le changer (j'entends par là TOUT le systeme de serrure et non pas seulement le cylindre) --> devis d'un peu plus de 1000€ incluant MO / systeme 3 points + serrure 4 clés.
- En contact à distance, je conseille à ma soeur de contacter l'agence immobiliere qui nous loue l'appartement pour avoir leur accord signé sur le changement éventuel de la serrure. L'agence signe le devis en apposant son "bon pour remboursement sur le devis"
- Vu de l'étranger, tout semble bien se passer... La serrure est changée, ma soeur paie la facture, je la rembourse.... Et je rentre en France.
Etant donné que le changement de la serrure etait diagnostiqué comme un "défaut d'usure" par le serrurier, je me suis dit : pas de probleme, c'est la garantie de la serrure par le fabricant qui rentre en jeu (le logement avait moins de 2 ans à ce moment là...)
C'est là que les choses se compliquent et que j'aurais besoin d'expert pour me conseiller :
- A mon retour donc, je vais voir mon agence immo avec mon devis signé + facture correspondante pour qu'ils me rembourse les frais. Et là j'ai un refus car dixit l'agence : "c'est une intérimaire qui a signé ce papier et de plus notre agence "X" (celle qui s'est occupée de trouver un locataire) ne s'occupe pas de votre logement puisque vous régler votre loyer à l'agence "Y" donc nous ne vous rembourserons pas : vous devez régler cela avec l'agence "Y".
- Sauf que, comme de par hasard, l'agence "Y" me pose des problemes pour rembourser elle aussi : "Il faut que nous voyions cela avec les proprio", "sur la facture, il faut la mention signalant que la serrure n'a pas été fracturée", etc. etc. En gros, l'agence Y ne veut pas récupérer le bébé.
- Je tente de contacter le serrurier pour qu'il puisse aposer la mention "Non fracturée" sur le devis + facture, et je réalise que l'entreprise a déposé le bilan et que je peux m'asseoir sur ma demande...
Voila mon histoire. Je suis aujourd'hui en train d'essayer tant bien que mal de rédiger un courrier que j'enverrai à l'agence "Y" en Recommandé avec AR mais je ne sais pas trop comment m'y prendre. Question pour les serruriers de métier : Est-ce que la mention "Suite à (tentative) effraction" est obligatoire sur un devis / facture lorsque c'est le cas ? C'est ce que j'ai entendu dire. Et dans ce cas, je pourrais envoyer mon devis + facture à l'agence "Y" sans souci qu'il rejette mes documents...
J'avais aussi penser faire la demande d'nue "contre-expertise" sur la serrure remplacée pour valider que c'était bien un defaut d'usure... Est-ce une bonne idée ?
Merci d'avance pour vos conseils / réponses...
/Mat
Bonjour
C'est un malheureux concours de circonstances.
Je ne veux pas jouer les Cassandre, mais je crois que vous ne récupèrerez jamais cette somme.... :(
Bonjour,
Votre question est davantage d'ordre juridique que du domaine de la serrurerie.
Accésoirement si le logement (et donc la serrure) avaient mois de 2 ans au moment des faits vous risquez d'avoir du mal à convaincre le propriétaire et/ou un juge que le problème était effectivement un "défaut d'usure" (qui exonère le locataire de sa responsabilité).
Je ne vous prête pas de mauvaises intentions mais il a peu de chance qu'un juge vous donne raison d'avoir fait réalisé des travaux pour un montant de plus 1000€, approuvés par une interimaire d'une agence immobilière qui n'est pas la bonne et par une entreprise qui n'existe plus...
Cordialement,
Chris
bonjour,
Je suis serrurier la je pense qu'il y a magouille car ont peut changer que le cylindre sur une serrure pas tout le mécanisme (1000 euros s'est très cher) et pour vous faire rembourser s'est pas gagner
cordialement
pascal.1