Bonjour,
Il y a 20 mois, j'ai dû changé le canon de ma serrure de sureté IZIS/CAVERS 5 points car celui-ci était mort (pistons bloqués à l'intérieur soit disant non réparables).
Cela m'a été facturée 579 € (tarif cadeau selon les professionnels consultés par téléphone)
Hier soir en rentrant à mon domicile, j'ai eu la mauvaise surprise de me retrouver avec la clé bloquée à l'intérieur de ma serrure lorsque j'ai voulu l'ouvrir, et la clanche
est restée bloquée en position "porte ouverte". Impossible de refermer la porte correctement. :(
Donc tôt ce matin j'appelle mon serrurier, le technicien se pointe à 8h30, il démonte le bloc et m'annonce que le canon est HS (encore les pistons bloqués...).
Le gars me présente le sachet contenant un canon et un jeu de 4 clés flambants neufs, il me demande de l'ouvrir, et me dit "Vous n'aurez rien à payer car c'est garantie 2 ans".
J'ouvre le sachet, je préviens la responsable de l'entreprise de serrurerie, et celle-ci m'annonce qu'en fait leurs pièces sont garanties 1 an pièces et main d'oeuvre. :o
Elle m'annonce donc la couleur : 389 € hors pose avec remise exceptionnelle.
Je m'adresse donc à vous afin de savoir si :
1) vous trouvez normal qu'une serrure de ce type devienne HS au bout de quasiment 2 ans avec une utilisation minutieuse,
2) ces tarifs vous semblent honnêtes,
3) et si la durée de la garantie est bien celle applicable à ce type de produits.
Merci d'avance,
Bonne journée
Fr33j4cK
1- Le serrurier ne peut donner que la garantie donnée par l'usine qui est effectivement d'un an.
2- Le prix me semble correct
3- Il n'est pas "normal" qu'un canon se bloque au bout d'un an. Je vous conseille donc de demander au serrurier qu'il envoie le canon deffectueux à la société CAVERS pour expertise. En principe ils vous donneront le diagnostic sous quinzaine.
Cordialement