Un samedi soir, c'est vrai que je peux comprendre que la prestation de service soit "très chere"
Mais, ma serrure nécessitait 10 secondes d'intervention (et pas plus de 10 min de route)
Se qui me trouble le plus, c'est qu'on me demande de payer en liquide (évidement, il y a deux serruriers et qui ont l'air franchement louche)
Je ne me balade pas avec 250 euros sur moi tous les jours, on m'a bien gentiment mener à un distributeur !
==> c'est intolérable !
J'avais tout à fait le droit de régler ma facture plus tard (n'ayant pas le choix de rentrer dans mon appartement, je devais partir prendre un train par la suite : je n'ai eu d'autres choix que de payer)
Je suis étudiant et à vrai dire, payer mes études n'est deja pas si facile ...
J'aimerais savoir si ces pratiques sont courantes et tolérée
Merci
Vous savez forcément qui vous avez contacté .Si vous n'avez pas demandé de facture , c'est du tout bénef pour les deux dépanneurs ,mais n'ayant aucune preuve de leurs intervention , le dirigeant lui-même , s'il est de mauvaise foi ( ou s'il faisait partie des deux larrons ) , niera être venu chez vous , sauf s'il y avait des témoins .
Contactez tout de même la société , pour réclamer votre facture . Vous prétexterez vouloir vous faire rembourser par votre assurance .Vous pouvez demander conseil au service de la répression des fraudes , ou à la gendarmerie .
De toute manière , il faut dénoncer cette société aux autorités ( et éventuellement contacter les magasines
QUE CHOISIR ou 60 Millions de Consommateurs ) .
Vous accompagner au distributeur , est la preuve flagrante que vous avez été intimidé à ce moment là ,
c'est donc un délit .
Merci pour la réponse
Par contre on m'a laissé une facture (je peux la scanner si vous souhaitez la voir), se genre de facture qui sont utiliser en carnet.
J'ai hésité à contacter l'urssaf : mais je ne sais pas comment ça marche
Au niveau de la gendarmerie / de l'assurance ça peut donner quelque chose ?
==> nous sommes 5 à avoir vu le dépannage
Est-ce qu'il y a un tampon sur cette facture ?Existe-t-elle géographiquement et légalement ou est-t-elle fictive ?
Avant d'accuser qui que ce soit , il faut des preuves établies et indiscutables, sinon la loi se retournera contre vous , et à votre tour , vous pourriez être accusé de diffamation .
Vous pouvez déjà aller porter plainte pour intimidation , mais pour l'instant , c'est un peu léger .
Dans votre "malheur" , vous vous en sortez bien ,si je peux m'exprimer ainsi , car pour ce type d'intervention ,
si la porte aurait été fracassée lors de l'ouverture ( volontairement ) ,la facture aurait été multipliée par 5 , chez des individus sans scrupules , qui salissent la profession de serrurier , car ils n'en sont pas .
Oui, il y a un tampon sur la facture
Celui ci correspond à cette entreprise :
https://www.depannage-urgent-lille.fr/contact_depannage_express_serrurerie_vitrerie_plomberie.html
Et lorsque l'on tape le numéro de siren :
https://www.societe.com/societe/aab-depann-tout-express-527574024.html
3 salariés, pour 3 commerces : et il y'en aurait deux qui se déplacent (plus la personne que j'ai eu au téléphone) le samedi soir ...
Trois salariés pour trois commerces, c'est très original , mais qui est le patron ?
SVP , scannez la facture , ça peux aider ........
Voila
Le gérant est : M. Khadim ***********
En ce qui est des associés, impossible de le savoir sur le net !
ps : Je me suis permis d'effacer mon adresse, nom et numéro de téléphone
Ce n'est pas écrit si l'intervention est facturée Hors Taxes ou TTC , ni même de mode de règlement .
Quant à la méthode utilisée pour vous faire payer , elle reste intimidante .
Il est pratiquement certain que cette facture n' apparaîtra pas sur la comptabilité de l'entreprise .......
Citation de: arsenelupin le Octobre 01, 2012, 10:45:09 PM
Ce n'est pas écrit si l'intervention est facturée Hors Taxes ou TTC , ni même de mode de règlement .
Quant à la méthode utilisée pour vous faire payer , elle reste intimidante .
Il est pratiquement certain que cette facture n' apparaîtra pas sur la comptabilité de l'entreprise .......
Oui c'est bien se que je me disais (je suis comptable en plus d'étudiant)
Je vais aller me renseigner au commissariat, on verra bien
Merci beaucoup !
vous êtes face à une arnaque en serrurerie.
Vous trouverez la procédure à suivre ici:
https://www.serrurerie.info/droits-du-consommateur/64-victime-arnaque-serrurerie
Bonne chance.
De retour de la gendarmerie, voila ce qui m'a été conseillé de faire :
- impossible de porter plainte sans violences ! (même avec intimidation)
- solution à l'amiable impossible ! (ou presque, puisqu'ils sont dès le début de mauvaise foi)
Mais :
- pour ne pas se laisser faire : il est possible dans mon cas d'alerter l'inspection du travail (qui si elle considère devoir mener l'enquête, leurs couter plusieurs milliers d'euros)
*Ps : on m'a aussi conseillé de ne rien tenter à l'amiable puisqu'il est impossible de se protéger
(j'ai un peu l'impression de m'etre bien fait avoir et que finalement, mieux vaux se faire tuer si on veut pas perdre d'argent)
Vous dites dans votre premier "post" ( je vous cite ) : " on m'a bien gentiment mené à un
distributeur " .
Que vouliez-vous dire par "gentiment" ?
"Gentiment" : On m'a forcer à aller retirer de l'argent à un distributeur et tout ça en utilisant le véhicule des "serruriers" seul avec eux mais sans armes !
ça ne suffit pas apparemment : je l'ai bien dit aux policiers
Si vous avez une carte bancaire , le contrat de votre banque pourrait peut-être vous orienter vers un conseiller juridique .
Envoyez tout de même un courrier aux magasines que j'ai cité , en donnant bien entendu , les coordonnées de cette société .Vous n'êtes sans doute pas la seule personne à avoir été lésée .....
Citation de: arsenelupin le Octobre 05, 2012, 06:35:18 PM
Si vous avez une carte bancaire , le contrat de votre banque pourrait peut-être vous orienter vers un conseiller juridique .
Envoyez tout de même un courrier aux magasines que j'ai cité , en donnant bien entendu , les coordonnées de cette société .Vous n'êtes sans doute pas la seule personne à avoir été lésée .....
Des pratiques intolérable qui nous salissent tous , ils'agit d'escrocs surement sans aucune qualification, dénoncez ces personnes au fisc , à la DGCCRF et faites appel comme vous le conseille arsenelupin à vos assurances juridiques pour vous défendre , bon courage à vous et merci de votre aide et de vos témoignages.
je vois qu'il y a beaucoup d'arnaque avec les serruriers!
j'ai du avoir de la chance d'étre tombé sur un bon, il était intervenu chez ma belle soeur, c'est elle qui me l'a conseillé, je vous laisse ses coordonnées, on sait jamais, rien de tel que le bouche à oreille ;-)
https://www.abac-lille.fr/
Bonjour où en êtes vous dans vos démarches envers la société DepXXXXXX Tout ExXXXXXX ?
Car je vois leur site, ils annoncent 35€ le dépannage...
Cordialement
35 Euros , sans avoir vu et analysé le problème , c'est à crever de rire .
Ensuite , l'addition atteindra ou dépassera le millier d'euros......et là , on rit moins .
C'est du " classique " , et cela dure depuis plus de 30 ans ........
Il est clair qu'on rit moins :(
Sinon faites attention ce site là : www.serrXXXXX-lille , c'est aussi eux .
Modérateur : Pas d'adresse complète SVP
Bonjour,
J'arrive peut-être tard mais je suis nouveau sur le site et le sujet m'a l'air intéressant... Je suis artisan serrurier et je viens de m'implanter dans la métropole lilloise, donc n'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'informations.
Effectivement, il faut faire attention aux offres alléchantes du genre 35€ le dépannage, cette tarification n'est jamais respectée. Ce qu'il faut savoir c'est qu'il existe deux forfaits de dépannage :
1 - Forfait ouverture de porte claquée : entre 80 - 120€
2- Forfait ouverture de porte fermée : entre 110 - 150€
Le prix varie en fonction des régions.
En région parisienne c'est plutôt la borne supérieur...
Bien à vous
" En région parisienne c'est plutôt la borne supérieure..." ( je vous cite ) .
Pas nécessairement .
S'il s'agit d'un serrurier professionnel , l'ouverture d'une porte claquée est dans ces eaux là ( exemple Paris intramuros ), déplacement y compris.
Une porte fermée à clef ( ouverture seule ), peut-être un peu plus , en particulier s'il s'agit d'une A2P ** ou *** , et non d'une serrure CISA 1 point .
Pour ce qui est des "grosses" boîtes de dépannage , les prix n'ont plus aucune logique , le but étant de faire du chiffre , et non d' honorer la profession .
Bonjour, je suis nouvelle sur le forum, je viens de m'inscrire pour témoigner également. Je me suis fait arnaquer hier soir par cette même entreprise, DepXXX TXX, quand je me suis retrouvée dehors, voulant rentrer chez moi, avec une clé qui ne s'enfonçait qu'à moitié dans la serrure.
J'étais un peu perdue, j'ai peu de batterie sur mon portable, aussi j'ai appelé la 1ere entreprise proposée par Google. Final : facture de 294 euros avec changement de verrou. (140 euros l'intervention, 60 euros le déplacement et 75 euros le verrou + la TVA) La pub disait que l'intervention coûtait 40 euros. J'ai été prise de cours, je voulais rentrer chez moi, aussi j'ai payé.
Les deux bonhommes qui sont intervenus avaient plutôt l'air de voyous, même s'ils ont été sympa. Celui qui est édenté m'a fait le coup aussi du paiement en liquide, mais j'ai blagué, en disant que je ne promenais pas avec du liquide sur moi comme ça. J'ai payé par chèque et j'ai eu une facture.
J'ai dit à de nombreuses fois que c'était cher, l'édenté a fait le goguenard en disant que dans les frais, je payais déjà les 34 euros qui leur permettent d'être bien référencés sur le net, ils apparaissent ainsi parmi les premières propositions de serruriers sur Lille (même s'ils sont de Roubaix). Si j'avais été plus tranquille avec un portable chargé, j'aurais pris le temps de choisir qqn d'autre.
Les gars sont partis vite, ils filaient sur Valenciennes, je plains la personne qui les a appelés.
Chère madame , je peux vous assurer que dans votre malheur , vous vous en sortez bien . Loin de moi l'idée de vouloir défendre une telle tarification ;ceux qui me lisent depuis longtemps le savent .
Ce n'est vraiment pas pour vous rassurer , que je commente l'arnaque dont vous avez été victime .
Bien que la somme soit importante , elle reste faible , parmi d'autres ,qui peuvent atteindre sans problème le double ou plus , puisque certains essaient de détruire , plutôt que de réparer .
Vous précisez que l'intervention s'est faite " hier soir " sans préciser l'heure .
Même si vous appelez à 17 heures , ce genre de société fera tout son possible , pour arriver tard ( après 18 ou 19 heures , afin d'argumenter qu'il est déjà "tard " , et que les fournisseurs sont fermés ).
Sachez que si cela vous arrive à nouveau , ce que je ne vous souhaite pas , envisagez une nuit à l'hôtel , et le lendemain , contactez un vrai serrurier ( allez sur son lieu de travail ) , vous constaterez ainsi qu'il a pignon sur rue , et qu'il exerce son métier près de chez vous .
Je sais que c'est facile à dire , mais informez SVP vos proches , de ce qu'ils doivent faire dans ce cas précis .
Informer les gens , c'est le pire mal que l'on puisse faire à ces individus .
C'est ce que conseille généralement un véritable serrurier .
Bonjour, merci de votre message. Il éait 19h30 exactement.
Oui j'ai pensé à la solution de l'hôtel ensuite, mais il aurait fallu que je prenne une matinée de congé au moins, et mon travail ne me le permet pas. J'ai décidé d'avoir sur moi un carnet d'adresses de bons artisans, ce sera déjà une bonne chose. :)
Sans être dans ces tarifs là je passe en horaire de soirée à 19h puis nuit à 23h. Le tarif annoncé est valable en journée.
Par contre le déplacement et le coût d'une heure de main d'oeuvre auraient pu vous être donné par téléphone.
Pensez à mémoriser le numéro d'urgence de votre assurance ou de l'assistance la prochaine fois. Dans de tels cas on a souvent droit à 1h de main d'oeuvre déplacement compris.
Bonsoir à tous,
Avez vous pensez à contacter la répression de fraude?
Comment une société peut donner des tarifs sur son site internet et ne pas les appliquer ?
Avez vous une copie de la facture ? Vous ont ils fait un devis ?
Quand on voit leur avis sur leur site internet on se demande vraiment pour qui ils nous prennent...
L'argument du 34€ pour les frais de pub est marrant quand même, dans ce cas ils n'ont qu'à pas intervenir sur Lille sachant qu'ils viennent de Roubaix !
Ces sociétés existent par centaines , depuis plus de 30 ans ( donc bien avant internet ) , et déposent le bilan au bout d'un an , en ayant "planté " un bon paquet de fournisseurs , le cas échéant , voir des banques .
Ensuite , ils réapparaissent sous de nouveaux noms, et c'est repartit comme en 14 ......