Profitant d'une promo il y a 2 ans j'avais posé quelques Novastar 5 points (8 de mémoire).

Ça paraissait être de la bonne came avec une finition correcte. Elles étaient montées avec des cylindres CES de qualité, étaient made in France et étaient garantie 10 ans par le constructeur.

Sauf que les ressorts de rappel des poignées ont lâché sur au moins 6 des 8 serrures (à ce que je sache, peut être plus).
Le tout durant la deuxième année de vie de la serrure sinon c'est pas drôle.
J'ai encore une cliente qui vient de m'appeler, j'ai tout de suite compris pourquoi et je ne me suis pas trompé.
Notez que c'est sur les blanches comme les marrons et sur les gauches et les droites.

Au début j'ai pris sur moi de les remplacer mais ceux qu'on me livrait étaient "mous" et ne remplissaient plus leur usage car la poignée ne se remettait plus en position. (un client a même eu l'idée d'en mettre 2 pour compenser)

Les clients ont donc fait valoir leurs droits auprès de la marque qui a fait la sourde oreille et n'a jamais voulu assumer sa garantie. Seul des ressorts neufs (jamais les mêmes et mous) ont étés envoyés sans prise en charge de la main d'oeuvre.

Même si je ne suis ni responsable, ni coupable je n'ai pas envie de laisser mes clients dans le pétrin et je lance un appel sur la toile pour savoir si d'autres personnes ou artisans ont eu le même problème afin que tout ce beau monde se mette peut être en relation.

D'avance merci 

Il est probable que ce se soit un défaut de conception évident, inutile de sortir de l'université de HARVARD .
ce n'est absolument pas normal que cela arrive au bout de 2 ans, c'est même inadmissible.
Dans ce genre de fabrication , on utilise des ressorts " extra renforcés " , comme le fait VACHETTE, JPM ou BRICARD , depuis des décennies, sur certains de leurs produits spécifiques .

Peut-on avoir une photo de ce ressort ?

No problem 


C'est vraiment un ressort tout bête mais ils n'ont jamais 2 fois le même angle ni la même longueur 

Ils cassent là ou l'angle est le plus serré. C'est sûrement un problème de choix d'acier ou de trempe.
Là ou il est monté il y aurait largement la place de le modifier, d'en changer la forme, d'ajouter des spires ou que sais-je encore. Un client en a même mis 2 au lieu d'un.

Si encore le fabricant m'avait renvoyé des bons ressorts j'aurai payé de ma personne et de mon temps pour les remplacer. Mais quand on en change 2 et que les 2 sont inaptes à relever la poignée ce n'est plus au poseur d'intervenir.

Là encore, je le répète mais la gestion des problèmes distingue les vrais professionnels de tous les autres...

Et encore, j'ai eu de la chance que les morceaux de ressort cassé n'aillent pas coincer le mécanisme juste en dessous...

Pouvez-vous mettre une pièce de 1 euro à côté du ressort, pour pouvoir se rendre compte des dimensions ?

Bonsoir,
plutôt faiblard comme ressort de fouillot, y'a même pas une boucle 
On dirait même un ressort en galfan ou inox, mais il n'a pas l'air d'avoir été trempé.
Slts
Serge

Je ne l'ai plus en main. Ils font 5X7cm environ. Ils sont montés sur un axe, prennent appuis du côté court contre le coffre et de l'autre poussent le mécanisme de la poignée.

Et seulement après avoir remonté serrure et poignée il m'était arrivé une fois d'avoir à tout re-démonter pour le raccourcir car il accrochait.

Il est bien coton à remplacer en plus 

Je connais des ressorts de pince à linge en bois , qui conservent leurs propriétés , bien au delà de 5 ans , pour ne pas dire 10 .........c'est vraiment un détail , qui peut tuer un produit à la longue .

de mémoire j'ai eu 2 cas aussi , mais je n'en pose pas trop non plus ... un acier "ressort" faiblard oui , un sav équivalent d'ailleurs 

Merci pour le retour. C'est quand même bête de ruiner ses produits pour de pauvres ressorts faciles à remplacer dans une version améliorée... 

C'est tout de même la honte .......
Quand on pense à des serrures fabriquées il y a plus de 30 ans , et qui n'ont jamais rencontrées ce genre de problèmes , cherchez l'erreur !!!

C'est officiel, TOUTES mes Novastar ont eu un problème.

J'ai reçu récemment un coup de fil au sujet de l'une d'elle posée en 2012 qui s'était totalement bloquée emprisonnant un locataire.

Le propriétaire a fait intervenir un serrurier (il n'a retrouvé mes coordonnées qu'après) et m'a appelé pour savoir comment ça se passait pour les 9 ans de garantie supplémentaire accordées par le fabricant.

Je l'ai renvoyé vers ce dernier en lui souhaitant bien du courage 

Pfffffffff, c'est pas du travail ça 

C'est proprement incroyable .....mais vrai .
C'est vraiment le détail qui tue . Qu'on ne me dise pas que le fabricant ne le sait pas .......

Citation de: serrurier62 le Juin 15, 2015, 09:40:31 AM
C'est officiel, TOUTES mes Novastar ont eu un problème.

J'ai reçu récemment un coup de fil au sujet de l'une d'elle posée en 2012 qui s'était totalement bloquée emprisonnant un locataire.

Le propriétaire a fait intervenir un serrurier (il n'a retrouvé mes coordonnées qu'après) et m'a appelé pour savoir comment ça se passait pour les 9 ans de garantie supplémentaire accordées par le fabricant.

Je l'ai renvoyé vers ce dernier en lui souhaitant bien du courage 

Pfffffffff, c'est pas du travail ça 

non comme tu dis c'est pas du travail et je suis bien content d'en avoir posé que quelques unes ....

D'un côté , nous avons un fabricant qui se gargarise à montrer un cylindre "Made in Swiss" équipé de 5 mobiles ( j'vous dis pas si vous en paumez un , vous êtes à la porte ) , et de l'autre un ressort à 3 balles .
Quand on pense que les ressorts de serrures fabriquées au XVIII ou XIX ème siècle fonctionnent encore aujourd'hui , il y a de quoi se poser des questions .......