Forum de la Serrurerie

Pouvez vous expliquer une telle faille sécurité gravissime chez V. Securystar ?
serrure A2P*** achetée fin 2020 chez V. à Thiais , les clés accrochaient de plus en plus: je decouvre en Janvier 2023 que la clé d'une autre serrure V. ouvre ma serrure. Depuis, pas de retour du DG (XXXXXX) sollicité.
Ce soir, STUPEUR + CONSTAT: après 2 ans, avec l'usure, n'importe quelle clé /outil ouvre ma serrure!!!!
En lisant des commentaires, je vois que le problème de clés qui accrochent est connu.

Voici le lien du fabricant  : https://www.V.pas-de-lien-merci/index.php/nous-contacter/
Si aucune réponse n'est donnée rapidement, envoyez votre réclamation sous  Pli Recommandé + AR destiné au SAV.
Même chose pour votre voisin (ou votre syndic , si tout le bâtiment est équipé de la même façon), puisqu'il rencontre le même problème, d'après les éléments que vous décrivez.
Bien entendu, contactez aussi votre assureur à ce sujet .
Si les produits sont défectueux , ou qu'une erreur s'est produite lors de l' installation des serrures équipant les portes de votre immeuble , ceux-ci doivent être remplacés à la charge du fabricant .
D'une façon générale , les cylindres doivent être lubrifiés une fois par an.

Ce problème mécanique (rarissime) s'est déjà produit il deux ou trois ans , dans un immeuble équipé de cylindres VACHETTE , et l'installation à été refaite, et prise en charge par le fabricant.