Appelez Julien Courbet sur RTL ou adressez vous à un service mis en place par l'état justement pour "protéger les populations" comme ils disent, la DGCCRF.

Il n'y a pas d'urgence à la journée à agir mais plus on traîne, moins la motivation est présente.

merci @serrurier62 pour vos réponses.
Question : le droit à la rétractation (délai de 14 jours) peut-il s'appliquer ?
et si oui, comment ça marche (et quels peuvent être les risques de la part d'arnaqueurs) ?
Le cylindre ayant été posé et utilisé, est-ce que je suis dans mon droit malgré tout ?

J'ai finalement trouvé au verso du devis, en tout petit, une mention sur la rétractation. Avec en-dessous un tout petit bandeau à découper intitulé "Annulation de commande - articiles 121-23 à 121-26 code de la consommation".

Le délai de rétractation est prévu pour tous les travaux non-urgents donc hors de propos ici. Seulement l'absence d'explications à ce sujet constitue une faute.

Bonjour,
oui, j'imagine bien.
J'ai été faire un tour à l'adresse indiquée sur la facture : local vide. Autre adresse à 5km : idem, local vide. Ils ont une dizaine d'adresses dans le département. Là je pense qu'on touche à un réseau organisé.
Effectivement ce n'est plus à mon niveau mais à l'administration et aux instances de protection des consommateurs de traiter le sujet.
DGCCRF : je prépare le dossier. Julien Courbet, j'ai lancé ma bouteille à la mer. Journalistes, je vais chercher des pistes. Il reste après les avis google, facebook, pages jaunes...

Citation de: serrurier62 le Septembre 05, 2020, 10:44:08 AM
Le délai de rétractation est prévu pour tous les travaux non-urgents donc hors de propos ici. Seulement l'absence d'explications à ce sujet constitue une faute.