Bonjour,
Tout nouveau dans l'appartement et déjà problème .
Si une personne sort de l'appartement et ferme avec sa clé de l'extérieur , ensuite l'autre personne présente dans l'appartement ne peut plus sortir donc ouvrir avec une autre clé de l'intérieur , il faut batailler 1/2 heure avec la clé et beaucoup de chance pour pouvoir ouvrir , ou que quelqu'un ouvre avec sa clé de l'extérieur et , problème identique en inversant les clés .
Par contre si je ferme de l'intérieur avec la clé je peux rouvrir de l'intérieur et aussi de l'extérieur avec les clés .
Est ce un problème de cylindre ou de mécanisme ??
C'est une serrure en applique Picard vigie mobile avec poignée intérieur et extérieur + entrebâilleur.
Voir photo de la serrure en pièce jointe.
Merci d'avance pour vos réponses .