Bonjour,

Tout nouveau dans l'appartement et  déjà problème .

Si une personne sort de l'appartement  et ferme avec sa  clé de l'extérieur  , ensuite l'autre  personne présente dans l'appartement ne peut plus sortir  donc ouvrir avec une autre clé de l'intérieur , il faut batailler  1/2 heure avec la clé et beaucoup de chance pour pouvoir ouvrir  ,  ou que quelqu'un  ouvre avec sa clé de l'extérieur et , problème identique en inversant les clés  .

Par contre si  je ferme de l'intérieur avec la clé je peux rouvrir de l'intérieur  et aussi   de l'extérieur avec les clés .

Est ce un problème  de cylindre   ou de mécanisme  ??

C'est une serrure en applique   Picard  vigie mobile   avec poignée  intérieur   et extérieur  +  entrebâilleur.

Voir photo de la serrure en pièce jointe.

Merci  d'avance pour vos réponses .