bonjours,
nous sommes équipés de ces coffres et de la clef électronique, mais je n'ai pas de notice.
et j'ai 2 coffres qui ne fonctionnent pas et qui me donnent le même message d'erreur.
une fois la clef insérée et le code entré et validé, l'écran me dit: "Err" et ensuite "dC05" (ou "dCOS").
les piles sont bonnes, le penne n'est pas bloqué,la nappe de connexion entre le clavier et la serrure remplacée, le moteur est ok, j'ai l'impression que ça vient de la carte de la serrure. j'ai essayé de la remplacer (j'en ai tout un sac), mais je me demande si il ne faut pas l'activer avec un code, ou lui donner une adresse pour qu'elle reconnaisse le clavier. Mon supérieur ne veut pas que j'appelle la hotline (coût du dépannage trop lourd).
Par avance, merci.

Pour insérer un nouveau code , il faut connaître l'ancien ( qui est dans le microprocesseur , à mémoire non volatile , sauf si le coffre date d'Hérode ) .
Ou alors , il y a un bouton "RESET" qui doit être quelque part .
Merci de joindre des photos des coffres , porte ouverte , fermée , capot démonté ( en gros plan ) .
Passez le bonjour au Colonel .........

bon, je n'ai pas trouvé comment envoyer des photos.
j'ai bien vu "insérer image", mais ça écrit: .
Je n'ai pas vu de bouton reset.
normalement, la manip c'est de brancher la clé électronique et faire un code (on en a 5 différents qu'on ne peut pas changer)
normalement, la serrure est débloquée.
j'ai au moins trouvé une photo de ce coffre porte ouverte sur internet:
https://www.google.fr/imgres?q=elsafe+Xtra&hl=fr&sa=X&biw=1241&bih=640&tbm=isch&tbnid=evM9xs3r2KNTfM:&imgrefurl=https://www.afroexports.com/fr/products/elsafe-electronic-room-safes/xtra-ii-2/&docid=rJu_DHySPQdTAM&imgurl=https://www.afroexports.com/images/uploaded/products/opensafe-resize.jpg&w=2058&h=1265&ei=j2Y7UYbxKvDB7AasmoCQCg&zoom=1&iact=hc&vpx=917&vpy=348&dur=14&hovh=177&hovw=287&tx=179&ty=93&page=1&tbnh=136&tbnw=215&start=0&ndsp=20&ved=1t:429,r:13,s:0,i:121

la façade (sur la photo précédente, c'est la façade de l'Xtra 2)
https://www.flickr.com/photos/gameboygenius/8141798053/in/photostream

Il va falloir vérifier les lames des switch de début et fin de course du pêne .
La détection de la position de celui-ci ne se réalise peut-être pas . 

ben pour que la carte sache la position du pêne, c'est un petit bouton poussoir qui se loge dans la rainure d'un disque qui entraîne le pêne. il se situe sur la carte de la serrure. mais j'ai essayé de remplacer cette carte. j'en ai 6 neuves, mais j'ai toujours le problème.

Il y a forcément 2 boutons poussoirs qui font office de switch .
Pouvez-vous photographier les parties internes de votre coffre ?