Je possède un coffre Phoenix 1270E. Hier j'ai voulu ouvrir mon coffre, je n'ai fait aucune erreur dans le code. Je fais mon code, en commençant comme d'ordinaire par la touche C et en finissant par la touche # j'ai bien le message OPEnd comme d'habitude. Malgré cela, ca bloque, la porte ne s'ouvre pas. Je n'ai fait, avant, aucune erreur de code. Il y a environ 2 semaines, cela m'avait fait la même chose une fois, mais en recommençant cela avait fonctionné, la porte s'était ouverte, donc je n'y avais pas prêté outre mesure attention. Ce n'est pas un problème de pile, j'ai mis des neuves après blocage mais ca n'a rien changé. Pas de réponse à mon email par Phoenix et le téléphone sonne dans le vide. Quelqu'un peut il m'aider ? Merci

Sur le clavier de votre armoire informatique PHOENIX Titan 1270 E (ce n'est pas un coffre-fort),êtes-vous certain d'avoir toujours tapé la touche DIESE à la fin de votre code ?

Avez-vous essayé d'ouvrir, en tapant votre code C * * * * * * , sans cette touche?

Sur votre version, arrivez-vous à ouvrir la porte avec une des 2 clefs de secours ? (si toute fois vous disposez de cette option).

Votre armoire est-t-elle fixée ou simplement posée?

POUR INFO :

https://www.notice-facile.com/notice/402291/phoenix+fs1270e#page=2

https://www.phoenixsafeusa.com/media-safes

Je reviens vers vous suite à mon message déposé ici. Je viens d'ouvrir mon coffre comment ? J'ai demandé l'aide de mon fils qui a cherché sur des sites US. L'un des sites disait que dans 90% des cas avec des piles neuves ca marchait en cas de blocage sans explication. J'avais mis des piles neuves mais que j'avais depuis quelques temps et d'une marque d'hypermarché. Elles étaient suffisantes pour éclairer le cadran comme quoi tout était ok mais pas assez pour déclencher le mécanisme. Je suis allé acheter des Duracell et oh miracle cela a marché.
De tout cela je retire qu'il faut pas compter sur Phoenix qui n'a pas répondu à mes emails et ne réponds jamais au téléphone. Si mon expérience peut servir à d'autres.