Salut à tous, Je reviens sur un truc qui m'est arrivé il y a environ 3 semaines et qui m'a un peu servi de leçon. J'avais fait un devis de 1400€ pour un blindage de porte à Chalon-sur-Saône, client sérieux, appartement en rez de chaussée avec un vrai besoin de sécurisation. J'envoie le devis par mail, je le note vaguement dans mon tableur histoire de pas oublier, et... je l'ai juste oublié.

Entre les interventions, les devis en cours et la paperasse, il est resté dans ma boite mail sans que je relance. Le client a attendu dix jours sans nouvelles de ma part et a fini par prendre un concurrent. Rien de bien méchant en soi, ça arrive, mais 1400€ qui partent comme ça juste par manque de suivi, ça fait réfléchir. Perso je gère tout à l'ancienne, papier et tableur, et ça marchait plutôt bien quand j'avais moins de clients. Là ça déborde.

Du coup je me demande si je devrais passer à un système crm, genre un truc qui me rappelle automatiquement "tel client, tel devis, relance à faire dans x jours". Des collègues ici utilisent un logiciel de ce genre pour une activité solo, pas une grosse boite avec plusieurs techniciens, juste moi tout seul sur le terrain et sur l'administratif le soir? Je sais pas si c'est fait pour des petites structures comme la mienne ou si c'est surdimensionné. Voilà, dites-moi ce que vous en pensez.

Merci de poser votre question dans la rubrique spécialement dédiée :

    https://forum.serrurerie.info/entre-serruriers/

je ne sais pas si c'est le cas pour toi, mais le tableur n'est plus autorisé pour les factures ( et encore ca a encore changé depuis )

depuis 2008 environ , j'utilisais un logiciel dédié  batiment ( Battapli ) ( je travaillais seul )
il y en a d'autres
seule contrainte au début , faire une bibliotheque des articles ( serrures paumelles fermes portes etc, et une pour les travaux type combinant les articles et le temps passé ( pose 1 verrou +3/4 heure par ex )

en combinant les parametres , tu connais ton CA , ton benefice brut

pour revenir à ton souci , le logiciel te dit si le devis est imprimé , accepté , à relancer etc 
puis si ta facture est payée ( relance )