Si vous pouviez envoyer quelques photos du mécanisme on pourrait peut être vous aider cela étant dit, comme précise 'Reab'sur ce genre de combinaison c'est un peu technique, vous êtes d'où, il y a probablement un technicien proche de chez vous 

".....Dans la plupart des cas, il n'est pas possible de changer la combinaison d'un coffre sans connaître l'ancienne, même si la porte est ouverte...." (Citation 1 de Rehab)


"Souvent, il faut un serrurier spécialisé pour réinitialiser ou remplacer le mécanisme. Je vous conseille de contacter un professionnel agréé ou le service client Conforti, qui pourra vous indiquer la marche à suivre selon le modèle précis....." (C2)

Réponse 1
La première partie de votre remarque s'applique aux serrures à clavier électroniques (puisque le nouveau code doit "écraser" l'ancien, ou alors RESET s'il existe, ou changement de C I),  et non à celles mécaniques, puisque totalement accessibles physiquement.

R2
En effet, si l'utilisateur n'est pas du tout mécanicien, il est préférable de contacter un serrurier ou entreprise spécialisée, connu et reconnu, peu importe le fabricant.