Bonjour,

Nous avons vécu il y a environ 1 an la malheureuse expérience de la porte claquée. Naturellement, nous avons fait appel à une société de dépannage qui a été obligée de percer l'ancienne serrure pour la remplacer par une nouvelle. Nous lui avons acheté sur place un nouveau cylindre qu'il a directement installé sur la porte.

Voici la référence du cylindre :  Cylindre S30 - 30/30 de Securit+ (Serrure permettant d"ouvrir et fermer des 2 côtés la porte).

Celle-ci a parfaitement fonctionné pendant quelques mois mais depuis, nous ne parvenons plus qu'à ouvrir et fermer la porte à clés que du côté extérieur de l'appartement. Du côté intérieur, nous n'arrivons même plus à tourner la clé d'1 degré. Quand nous insérons les clés des 2 côtés, aucun des côtés ne fonctionne désormais.

Nous avons tenté de joindre la société qui était en charge du dépannage mais leur numéro n'est plus répertorié et impossible de les retrouver...

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Devant déménager dans 1 moi et demi, auriez-vous des conseils à nous apporter svp ? Faut t-il faire changer à nouveau la serrure (cb cela coûterait)? Connaissez-vous cette société ? Pouvons-nous réparer la serrure nous même ? Le cylindre est garantie 3 ans, faut-il faire fonctionner la garantie et auprès de qui du coup?

Un grand MERCI par avance pour votre soutien.

Mickaël

Nom de la société supprimé

LE MODERATEUR PRINCIPAL

C'est la société de dépannage qui a posé le cylindre ,qui doit assurer son SAV......autrement dit , autant croire au Père NOËL.............

Si vous avez eu un cylindre débrayable, et que vous avez laissé en permanence la clef introduite, côté intérieur ( ce qu'il ne faut JAMAIS faire ) , vous avez accéléré l'usure d'un minuscule ressort situé dans le cylindre, d'autant plus que la marque du cylindre n'est absolument pas connue ( SECURIT + ? ? ? ? ? ) .............

La fonction débrayable , est une fonction DE SECOURS et non DE CONFORT .
Son but est que vous puissiez entrer , même si une clef a été oubliée, et non laissée volontairement . 

Faites changer le cylindre, par l' artisan serrurier situé le plus près de chez vous ( vérifier bien qu'il existe, en vous déplaçant chez lui,si toute fois c'est possible à cause du confinement Covid19 ) .

Vous avez aussi : https://forum.serrurerie.info/label-serrurier/

La rubrique réservée à Serruriers De France est sur ce même forum .

Bonjour Arsenelupin,

Tout d'abords merci pour votre réponse. Ce n'est pas la société SECURIT+ mais la marque du cylindre. Le nom de la société a été supprimé par les modérateurs...

Il me semble pas que nous ayons laissé la clé sans arrêt dans le cylindre mais nous n'avons clairement pas fait attention à cela, ne le sachant pas et n'ayant pas été mis en garde par le serrurier...

Avez-vous une idée du coût du changement par un serrurier ?

D'avance merci,

bonjour, pour exclure la partie main d'oeuvre ( je ne connais pas les coûts de fourniture/déplacement/main d'oeuvre moyen d'un serrurier)
les cylindres européens sont normalisées, la dimension 30/30 est la  plus petite taille. selon ce que vous exigez comme cylindre (niveau de sécurité, débrayable ou non), le prix varie énormément pour le cylindre en lui-même. ( une bricole de GSB peut coûter moins de 10€ et des cylindres très haut de gamme quelques centaines).

Le dépanneur qui est intervenu chez vous , n'est pas un serrurier .

Un véritable serrurier professionnel pose TOUJOURS une marque connue et reconnue ( BRICARD, VACHETTE, CARMINE,THIRARD,JPM,  etc....... pour ne citer qu'eux) .
Ces sociétés achètent des cylindres qui semblent être de haute sécurité, pour qui n'y connait rien (via des arguments que vous ne contredirez pas),payés 15 euros chez un importateur, pour les revendre 10 ou 20 fois plus chers.

Si j'ai enlevé les coordonnées de cette société  ( je suis le modérateur principal ), c'est afin de ne pas lui faire une publicité gratuite .

Il est probable qu'il ait déposé le bilan, ces sociétés laissant des "ardoises"  chez les fournisseurs, puis changent de nom ; ce procédé existant hélas depuis quasiment 40 ans . 

Je vous remercie pour votre réponse.

Oui, malheureusement il semblerait...

Nous allons finalement acheter nous même le cylindre et l'installer tant pis.

Encore merci