Bonjour à tous, je suis totalement ignarde dans le domaine des coffres forts. nous avons hérité d'un local aassociatif avec un coffre fort et sa clef. naïvement, ne sachant pas que celui-ci avait été scellé, nous avons souhaité le déplacer, et nous nous sommes rendus compte qu'il n'irait nulle part. jusqu'ici rien de grave, sa place ne posant pas de problème.

mais il s'avère, qu'en voulant le déplacer, nous avons du déclencher une sécurité inconnue, nous empêchant, à ce jour, avec la clef, et le code, d'ouvrir ce coffre maudit... savez vous ce qu'il nous reste à faire pour tenter l'ouverture? n'y a t-il pas normalement une clef de sécurité ou autre? n'ayant aucune idée de ce à quoi elle peut ressembler, nous sommes un peu perdus pour la fouille du bâtiment!

pour info, il s'agit d'un coffre WERTHEIM avec une clef, un code, et une troisième "molette" à tourner pour assurer son ouverture...

En vous remerciant tous pour toute aide éventuelle... ces 5 cm de déplacement nous reviennent cher...

Des photos de ce WERTHEIM ?

Effectivement , vous avez peut-être déclenché un "délateur"( système de condamnation automatique , parfois équipé d'une plaque de verre , avec des câbles tendus ) , si le coffre a été couché , ou reçu une grave secousse.
S'il a été déplacé rempli ( ou vide , sans avoir enlevé les étagères ) , une étagère pourrait bloquer la porte .
Il n'y a bien évidemment pas de clef de secours pour neutraliser un délateur .
La fonction de base d'un coffre fort , est de résister à un maximum d'attaques .
Ce WERTHEIM n'est pas maudit  il a juste fait son travail : préserver vos biens .

nous y avons fait attention malheureusement, nous n'étions pas informés du fait qu'il soit scellé puisqu'il était déjà installé. nous l'avons d'ailleurs à peine bougé de quelques centimètres. dès que nous avons compris qu'une résistance se faisait, nous n'avons pas insisté. Ci-joint une photo :

S'il est scellé comment peut-il bouger? En pivotant, en coulissant, en le soulevant?
(quels outils avez-vous utilisé pour le déplacer?)

Pour l'ouverture avez-vous bien décomposé les opérations?

Est-ce qu'avec la clef vous arrivez à verrouiller ou déverrouiller?

Est-ce qu'en insérant la combinaison, vous avez un voyant vert qui s'allume? Si oui, entendez-vous un bruit de mécanisme à l'intérieur?

Peut-être que votre coffre est intact et que c'est la pile qui n'est pas assez puissante pour déverrouiller la partie électronique.

Bonsoir,
Votre coffre semble être équipée d'une ComboGard
Il faut que le clavier soit tourner vers la droite jusqu'à butée 
La notice est ici 
https://forum.serrurerie.info/notices-coffres-fort-lagard/notice-combogard/msg32311/#msg32311
Slts
Serge

Pour info il y a 2 délateurs mais pas de sismique enfin 2 délateurs... et pas de sismique...
Un au niveau de la combi et au niveau de la serrure à clé une équerre qui ce désolidarise du pêne de la serrure si on la malmène.
La serrure est monté sur une platine flottante   
Lorsque vous avez bougé le coffre, il y avais la clé dessus 

Citation de: Pipistrello le Juillet 18, 2019, 07:40:47 PM
S'il est scellé comment peut-il bouger? En pivotant, en coulissant, en le soulevant? il bouge légèrement de quelques centimètres à peine
(quels outils avez-vous utilisé pour le déplacer?) juste nos mains

Pour l'ouverture avez-vous bien décomposé les opérations? oui tout à fait nous l'utilisons quotidiennement donc nous avons l'habitude de l'ouvrir sans problème.

Est-ce qu'avec la clef vous arrivez à verrouiller ou déverrouiller? OUI on entend bien le mécanisme fonctionner

Est-ce qu'en insérant la combinaison, vous avez un voyant vert qui s'allume? Si oui, entendez-vous un bruit de mécanisme à l'intérieur? oui on entend les 3 mécanismes sans problème justement.

Peut-être que votre coffre est intact et que c'est la pile qui n'est pas assez puissante pour déverrouiller la partie électronique. les lumières clignotent correctement, nous avons pensé aussi à la pile mais malheureusement le problème est le même, rien ne nous a été laissé hormis la clef d'origine.

Concernant la clef, non elle n'était pas dessus... mais nous en avons conclu que le coffre s'était bloqué à cause du fait que nous l'ayons bougé, puisqu'il fonctionnait correctement juste avant.

Citation de: Petit Jean le Juillet 18, 2019, 10:47:48 PM
Pour info il y a 2 délateurs mais pas de sismique enfin 2 délateurs... et pas de sismique...
Un au niveau de la combi et au niveau de la serrure à clé une équerre qui ce désolidarise du pêne de la serrure si on la malmène.
La serrure est monté sur une platine flottante   
Lorsque vous avez bougé le coffre, il y avais la clé dessus 

Ah??? Vous êtes sur? car sinon cela serait autre chose... je ne trouve pas de mode d'emploi de ce coffre, c'est très frustrant...

Procédez par élimination 
Vous faite votre code d'ouverture et vous tournez le cadran de combianaison, la combi s'ouvre ou pas ?
Vous insérez votre clé et vous ouvrez votre serrure à clé, la serrure s'ouvre ou pas ?
Si les deux s'ouvrent et que la porte ne s'ouvre pas ou c'est une étagère ou quelques chose qui exerce une pression sur la porte (pousser la porte en tournant la poignée) ou c'est... plus compliqué 

tous les mécanismes font le "bruit" habituel, sous entendant qu'ils fonctionnent. mais la porte ne bouge pas d'un poil...

Si la porte ne bouge pas c'est que quelques chose la bloque, il faut alors exercer une pression sur la rotation de la poignée tout en poussant fort sur la porte.
Si la porte à du jeu et que la rotation de la poignée aussi alors là... sortez les mouchoirs 

Alors nous l'avons carrément retourné (il était mal scellé a priori!), et la porte ne bouge pas du tout... je pense qu'il subsiste une sécurité qui s'est déclenchée quand on l'a déplacé... nous sommes fichus !

Il est scellé ou il est pas scellé ?
Vous l'avez retourné 
Si il y avais bien une chose à ne pas faire 
Fichu pour fichu essayez de faire bouger les étagères à l'intérieur de part le trou de scellement, mais si vous l'avez retourné 
retourné comment parce qu'il y à 6 faces sur parallélépipède 

Pour moi, il était fichu ! Alors EPILOGUE : la vis du scellé avait bougé et s'était coincée dans la fermeture ! du coup nous l'avons forcé !! Coffre blessé mais coffre libéré !

merci à tous de votre aide et de vos conseils !

WERTHEIM , est une marque Autrichienne réputée pour la qualité de ses produits .
j'en profite pour vous donner trois petits conseils:
- ne traitez plus un coffre fort ( surtout s'il est moderne ) , comme une bouteille d'ORANGINA 
- profitez de cet incident , pour changer de pile , si vous estimez ne pas l'avoir fait depuis longtemps.
- ne laissez pas la deuxième clef à l'intérieur du CF (  je sais c'est dingue , mais cela arrive  )