Bonjour à tous

une mésaventure, je n'arrive pas a tourner ma clé!
En video ici https://youtu.be/RgaBZG-ff64


Vraiment la poisse et je ne sais pas m'en dépétrer. C'est une serrure vachette changée il y a un mois suite à un cambriolage. Lorsque le serrurier me l'a changée, il a fait ca en 3 minutes et depuis ca fonctionnait parfaitement... jusqu'a ce soir...
A noter que j'avais moi meme tenté de changer de serrure mais je m'étais heurté au meme probleme, j'avais donc laissé l'ancienne, jusqu'au cambriolage.

Auriez vous une idée?
merci!

Edit: le serrurier qui avait fait l'installation il y a un mois, que je viens d'avoir par téléphone, m'a dit que la serrure était morte et qu'il fallait la changer

La vidéo ne fonctionne pas. C'est dommage, car ça change des photos.

Mais si possible faites nous quand même des photos de la serrure sur chant et de face.

peut etre avec ce lien?

https://youtu.be/RgaBZG-ff64

merci!

Suite au cambriolage (avec cylindre arraché?) il reste peut être des "miettes" de l'ancien cylindre dans la serrure ou le coffre a été déformé.

Regardez s'il n'y a pas des bouts de métal. Redressez le métal si possible. Desserrez, recentrez et resserrez le cylindre. Et tenez nous au courant 

merci pour votre réponse. Pas de mieux malgré l'avoir démonté/remonté :/
D'après vous est ce que la serrure encastrée peut être usée et il faut la changer?

C'est bien possible. Un arrachage de cylindre "tire" sur la serrure. Dans certains cas ça écarte les côté du coffre et décale certaines pièces ou les abîme.

J'ai déjà vu des couples cylindre-serrure qui s'usaient ensemble et quand on met un cylindre neuf ça marche moins bien.

Ces serrures se démontent facilement et ne sont pas onéreuses. Emmenez la chez un quincaillier pro qui vous donnera sa remplaçante.

Il existe aussi des systèmes complets aux mêmes dimensions comprenant serrure-cylindre-poignée blindée et parfois gâches qui permettent de monter en gamme et passer sur de la fermeture certifiée A2P* ou supérieur.

Et pour fignoler, une cornière anti-pince pour contrer les attaques au pied de biche.

D'autant que la base de ce genre de porte est bonne 

merci bcp pour votre réponse. J'admet que cette hypothèse de couple/serrure me semble assez juste dans ce cas étant donné que j'avais essayé de faire un premier changement de cylindre, sans succès et il s'agit donc du 2eme cylindre qui ne fonctionne plus...

Je me rend compte que la serrure est en fait une serrure à 5 pènes, quelque chose de similaire à ca
https://www.legallais.com/quincaillerie-detail/serrure-a-larder-5-points-a-penes-ronds-a2p-serie-5700-serie-5000-trilock-spn1/3892.html

Est ce qu'il faut changer tout le bloc d'un coup (serrure + 4 pènes) ou bien seulement la serrure?

L'ensemble.  Ça vient tout seul quand on dévisse toutes les vis à bois sur le chant, le cylindre et la poignée.

serrure changée aujourd'hui!
j'ai longuement consulté les catalogues vachette pour trouver le bon modèle
j'ai commandé sur un site qui retrospectivement était un peu douteux (impossible de trouver en boutique leroy/casto), j'aurais du aller chez un quincailler bd richard lenoir
j'ai un peu galéré a dévisser! certains vis paraissait usées (?!)
le deuxieme tour de clé "gratte" un peu je ne sais pas si c'est normal à l'installation ou s'il faut que 'ca se fasse'
Une poignée blindée et ca sera nickel

merci pour vos precieux conseils

"j'ai commandé sur un site qui retrospectivement était un peu douteux (impossible de trouver en boutique leroy/casto), j'aurais du aller chez un quincailler bd richard lenoir" . ( Citation de eurusdfr ).

En quoi le site vous paraissait-il douteux ? Pas sécurisé ? ( vous n'êtes pas obligé de le citer , juste expliquer votre doute ) .

un nombre "d'étoiles" faible lorsque l'on tape le nom sur google
des commentaires recents peu elogieux (commande jamais recue, impossible de se faire rembourser, etc)
Ma commande reçue en retard (une bonne semaine)

Au final ca s'est bien passé mais sansa retard aurait été mieux

Comme de très nombreux internautes , vous tombez dans le piège des "étoiles" ( en vois-tu en voilà ) de mister Google , sites comparateurs ( si vous payez vous serez noté ) , dont les commentaires sont donnés par des personnes qui n'y connaissent strictement rien ou presque ( bricolage , restauration , hôtellerie ,médecine,  etc ......) , et qui peuvent même être diffamatoires .
"Commande jamais reçue " , ne veut strictement rien dire . Dès lors qu'une commande est réglée par CB , le prestataire doit assurer son service jusqu'au bout ou rembourser .
" Impossible de se faire rembourser " . Alors -là , on à faire à une société qui pratique l'escroquerie  , et il faut prévenir les services spécialisés ( répression des fraudes ,etc ...... ) .
" Commande reçue en retard " : le site , quel qu'il soit , indique un délai approximatif , donné par le fabricant .
Celui-ci peut rencontrer un problème de production , de sous traitant , de fourniture de matière première , sans compter la livraison ( LA POSTE ou autre transporteur sujet à problème de plateforme logistique ) .
Dans ce cas , le site n'y est pour rien .

Vous avez changé la serrure ou le cylindre ?
Si le premier tour de clef ne "gratte" pas , je vois pas pourquoi le deuxième oui ....