AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET

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AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #30 le: septembre 30, 2014, 05:33:06 pm »
Merci pour vos encouragements. J'espère que ce que vous me souhaitez se réalisera. Pour le moment je n'ai reçu que l'avis de réception de la lettre recommandée envoyée à Fichet...

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #31 le: septembre 30, 2014, 08:30:06 pm »
Seules les vis de fixation du cylindre extérieur , mal serrées ou trop serrées ( version nylon ) , auraient pu déclencher le pare attaque .
Comme le dit Matounice , je ne vois pas comment l'expert va procéder , pour analyser le problème ( il est vrai que de là où nous sommes , on ne voit pas tout les détails......) .
Il faut vraiment maintenir la pression .

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #32 le: septembre 30, 2014, 08:56:50 pm »
Dans un premier temps j'attends encore quelques jours la réponse de Fichet, en espérant qu'il y en aura une, et le compte rendu du directeur de l'entreprise qui m'a monté ma porte lorsqu'il aura rencontré un représentant de la maison Fichet. Ensuite, selon les décisions qui seront prises, je recontacterai ou non le service protection juridique de mon assurance qui attend le résultat de ces démarches pour intervenir éventuellement.

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #33 le: septembre 30, 2014, 09:22:13 pm »
On voit tellement d'effractions bizarres perpétrées par des amateurs qu'il n'est pas exclu que l'un d'eux ai essayer de tourner le cylindre de force avec un tournevis.

La porte a aussi pu s'affaisser, coinçant les pênes dans les gâches.

Ou n'importe quelle vis interne qui manquait de serrage, etc...

Comme on a un petit doute sur les capacités du dépanneur on peut légitimement avoir des doutes sur son diagnostique  :-\

Pas évident de spéculer devant son PC mais on voit tellement de choses insolites dans ce job...  ;)

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #34 le: septembre 30, 2014, 09:50:47 pm »
Etre obligé de fermer les points intermédiaires ( en l'occurrence , sur la Sphéris , 4 pênes à crochets ,inversés haut et bas  ) , parce que le bec de cane n'est pas suffisamment engagé dans la gâche , est proprement démentiel .
Le gars qui fait une telle pose , doit , non seulement être viré , mais être interdit d'exercer .   

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #35 le: octobre 01, 2014, 02:16:31 pm »
Il est vrai que l'on peut faire beaucoup de suppositions mais si on avait essayé de forcer le cylindre avec un tournevis aurait-il été possible de faire faire un quart de tour à la clé aussi bien du côté extérieur qu'intérieur de la porte? En ce qui concerne l'affaissement, il s'agit d'un bloc porte et étant donné l'armature j'imagine mal que la porte puisse s'affaisser...

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #36 le: octobre 01, 2014, 07:17:16 pm »
Celui qui tenterait de forcer un tel cylindre , et qui voudrait le faire sans trace apparente , ne prendrai certainement pas un tournevis ( il y aurait obligatoirement un ou plusieurs marquages visibles ensuite ).
De plus , l'orifice de passage de la clef FICHET F3D , est relativement complexe .
 

 

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #37 le: octobre 11, 2014, 12:04:02 pm »
FICHET fait la sourde oreille... En achetant cette porte Spheris je pensais être tranquille, cela fait plus de trois semaines qu'elle me pourrit la vie (anxiété, démarches, mise à l'épreuve de ma patience, déceptions ...). D'après l'avis de réception, je sais qu'ils ont reçu depuis deux semaines ma lettre recommandée : aucun contact, ni par téléphone, ni par mail, ni par courrier. L'entreprise qui m'a posé la porte leur a adressé dès le lendemain du dépannage une photo de l'état de la porte puis, plus tard, un dossier pour obtenir le remplacement de  celle-ci, aucune réaction de la part de FICHET. Où est la tranquillité promise sur leurs belles brochures? Je les cite : "Notre objectif? Vous apporter la sérénité dont vous avez besoin lorsque vous êtes chez vous" ! Surtout n'investissez pas dans une porte Spheris XP : visiblement ils ne maîtrisent pas le mécanisme de pare-effraction et s'il se déclenche votre porte est bonne à casser, j'en ai la preuve. Leur service après-vente vous traite par le mépris.
J'ai contacté le service protection juridique de mon assurance. J'ai un rendez-vous avec un conseiller pour étudier les recours envisageables. Comme je l'appréhendais ma porte provisoire risque de le rester très longtemps et je m'achemine vers une procédure qui elle-même risque de durer.
Sachant cela et sachant que votre porte FICHET empêche peut-être les cambrioleurs de rentrer mais vous empêche aussi de sortir de chez vous, réfléchissez bien avant d'acquérir un produit de cette marque.

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #38 le: octobre 11, 2014, 02:06:04 pm »
Dur dur  :-\

Par contre votre cas est parfaitement défendable même si c'est malheureux d'en arriver là. N'hésitez pas à cumuler association de défense des consommateurs et justice.

Bon courage, merci de nous tenir au courant.

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #39 le: octobre 11, 2014, 08:34:21 pm »
  Consultez ce site :  www.arpp-pub.org
Il y a quelques années , cela s'appelait le BVP ( Bureau de Vérification de la Publicité ) .
Contactez-les , votre dossier sera encore plus épais..........

N'oubliez pas de relancer le serrurier tous les jours , et appelez le service consommateur FICHET , en notant à chaque fois le nom de CHAQUE intervenant , que vous aurez au bout du fil .Ainsi , vous lui direz que vous le rappellerez "demain " , si la réponse ne vient pas de suite.
Si vous envoyez une lettre recommandée , votre texte ne doit pas être écrit sur une feuille , puis mise sous enveloppe , car on pourrait dire qu'elle est arrivée vide .
Achetez la véritable lettre recommandée en librairie,que vous rédigerez d'un côté ( recto ) puis , que vous plierez et affranchirez à la poste .
C'est un document imparable ......... 

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #40 le: octobre 12, 2014, 10:22:09 am »
Je vous remercie pour votre réponse. Je vais essayer d'obtenir le numéro du service consommateur Fichet. Quand j'ai appelé la maison mère, le jour de l'incident, je suis tombé sur le service coffre-fort qui m'a orienté vers le numéro d'appel dépannage 24h/24 dont j'ai pu mesurer l'inefficacité. J'espère que j'aurai de meilleurs interlocuteurs lorsque je téléphonerai à nouveau à la maison mère lundi.

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #41 le: octobre 12, 2014, 01:02:18 pm »
Et surtout ,durant cet appel , rappelez que vous avez envoyé un courrier recommandé , resté sans réponse , que de plus, vous êtes actuellement en train de constituer avec votre avocat , un dossier copieux .
Surtout , notez le nom des personnes à qui vous avez à faire , et demandez-leurs , s'ils ont une adresse Mail .
Ainsi , en imprimant les échanges de courriers , vous aurez des courriers officiels .

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #42 le: octobre 14, 2014, 05:59:06 pm »
FICHET a un service clients aussi efficace que son service dépannage 24h/24. Quand vous leur téléphonez il faut savoir qu'il n'y a pas de service consommateurs proprement dit. On vous demande de la part de quelle entreprise vous téléphonez. Si vous appelez, comme c'est mon cas, en tant que particulier, aucun service ne correspond à cette demande. Quand je leur ai demandé quelle suite ils allaient donner à la demande formulée dans ma lettre recommandée, ils m'ont dit qu'ils étaient incapables de savoir qui avait réceptionné cette lettre et qu'ils allaient se renseigner et qu'ils me le feraient savoir quand ils auraient la réponse. Personne n'est donc habilité chez FICHET pour s'occuper des relations avec la clientèle, cela prouve à quel point cela les préoccupe. En tout cas je pense que je vais attendre longtemps avant d'avoir une réponse - si j'en obtiens une un jour.
Comme je n'ai pas pu obtenir de rendez-vous avec le conseiller juridique de mon assurance avant le 12 novembre, voici une affaire qui promet de me pourrir la vie encore longtemps. Pour vivre en toute tranquillité et sérénité ne croyez pas un mot de l'autosatisfaction affichée par FICHET, optez pour une autre marque.

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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #43 le: octobre 14, 2014, 08:12:48 pm »
Voici un contact intéressant : FICHET SERRURERIE BATIMENT / Groupe ASSA ABLOY .

Siège social : rue Alexandre Fichet - 80460 Oust-Marest - France

Service Relations Clientèle  Fichet

Tel 08 10 82 00 20  N° Azur : coût d'un appel local depuis un poste fixe .

Sachant qu'il s'agit d'un bloc porte à 7500 euros ( soit environ 3 fois le prix d'un bloc porte BP1 ) , il est proprement scandaleux d'obtenir ce genre de réponse au téléphone . 


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Re : AVIS BLOC PORTE SPHERIS FICHET
« Réponse #44 le: octobre 14, 2014, 08:23:16 pm »
C'est à cette adresse que j'ai téléphoné mais ce n'était pas le même numéro. Je vais téléphoner à ce numéro demain et je vous tiendrai au courant.


 

Catalogue des cylindres s'entrouvrants, livrés avec des clés identiques