Petit retour sur la mobilisation ces dernières semaines de la Guilde des "Serruriers de France" face aux escrocs agissant sur Google MyBusiness :
Les professionnels de l'arnaque au dépannage ne reculent plus devant rien pour attirer une clientèle qui est de plus en plus nombreuse à utiliser Internet pour trouver un serrurier. Traditionnellement, les escrocs captent leurs futures victimes :
- par des annonces payantes placées en première position dans les moteurs de recherche (Google Adwords) ;
- en multipliant les faux sites internet avec les mots clés "serrurier" suivi du nom d'une ville, d'un arrondissement ou d'un quartier ;
- en multipliant les annonces payant dans les annuaires type PagesJaunes.fr en usurpant le nom de marques de serrures connues ou en utilisant des appellations trompeuses comme "père et fils" pour rassurer le client.
Mais aujourd'hui ces arnaqueurs vont plus loin ! Ils n'hésitent plus à détourner frauduleusement la clientèle internet des vraies entreprises de serrurerie ...
De nouvelles méthodes :
Le profil Google "MyBusiness" des artisan - ces encarts publicitaires gratuits qui s'affichent à côté des résultats du moteur de recherche - sont devenus une cible de choix pour le escrocs qui veulent les discréditer et tenter de récupérer leur clientèle !
La technique de ces escrocs consiste à modifier le contenu du profil MyBusines : changement intempestif d'horaires, établissement indiqué "fermée", ajout d'images diffamantes, numéro de téléphone du serrurier parfois même remplacé par le numéro de l'arnaqueur ! Ces sabotages de MyBusiness sont réguliers d'ordinaire, mais ils ont connu une recrudescence particulièrement importante ces derniers temps.
Campagne de diffamation :
Fin Janvier, de nombreux profils Google de serruriers d'Ile de France ont été spamés avec des photos de vieille serrures et de portes délabrées. L'objectif des escrocs est clair : faire fuir la clientèle des serruriers honnêtes pour mieux tenter de la récupérer. Comme les serruriers propriétaires des profils MyBusiness concernés ne pouvaient pas supprimer ces photos eux mêmes, ils devaient se contenter d'effectuer un signalement aux équipes techniques de Google ... peu réactives. Les membres de la Guilde des Serruriers de France se sont donc mobilisés simultanément pour alerter leurs confrères, pour alerter les consommateurs, mais aussi pour faire pression pression sur les services de MyBusiness pour enfin obtenir finalement le nettoyage de leurs profils !
Quinze jours plus tard, coup de théâtre : un nouveau spam de masse était constaté, avec cette fois-ci avec des images indiquant "attention arnaqueur", ou "fuyez cet escroc" ! De nombreux "faux avis" négatifs étaient également postés par des internautes mal intentionnés. Il s'agissait donc cette fois de diffamation publique !
(https://www.serrurerie.info/wp-content/uploads/2019/03/6.png)
Notre mobilisation :
A nouveau, la Guilde des Serruriers de France a épaulé ses membres (dont certains sont allés déposer plainte). Nous avons coordonné les signalements à Google et les appels au standard de MyBusiness. Nous avons également contacté les Media afin de faire connaître ce piratage au plus grand nombre ... et forcer la main les services de Google MyBusiness qui tardaient à réagir.
France Bleu, Bati Actu, Réponse Conso et le journal 20Minutes se sont fait l'écho de notre mobilisation ! (voir ici (https://www.serruriers-de-france.com/article/serruriers_de_france_dans_les_media))
(https://www.serrurerie.info/wp-content/uploads/2019/03/capture_20minutes.png)
Comme prévu, Google a du réagir pour couper court à cette mauvaise publicité ! Suppression rapide des images diffamantes, des faux avis, et suppression des faux comptes à l'origine de ces spams. Retour à la normale constaté en quelques jours sur l'ensemble des profils MyBusiness des membres des Serruriers de France !
L'opération aura aussi permis de mettre en lumière notre portail www.Serruriers-de-France.com (https://www.serruriers-de-france.com). Sur ce support, les internautes ont la garantie de trouver des avis clients fiables, car les dépanneurs escrocs ne peuvent pas en polluer le contenu avec des faux avis négatifs, à la différence de Google MyBusiness, de Facebook ou encore de PagesJaunes .