Bonsoir,
Je viens sur ce forum demander de l'aide ou un conseil. Mon amie a été victime d'un serrurier pas vraiment honnête, enfin je pense. L'histoire commence quand un soir du 20/12/2013, ( pour être objectif cette histoire est celle que m'a raconté mon amie),elle n'arrive pas ouvrir la porte de son appartement, paniquée, elle appelle un serrurier en urgence, ce dernier intervient explique à mon ami que même lui ne peut ouvrir la porte, elle lui propose de forcer le mécanisme,pour ne pas dire défoncer la porte, à la suite le technicien établit un devis de plus de 2000 euros pour rétablir la porte en l'état, elle signale au technicien qu'elle ne peut payer , il lui explique que c'est juste une garantie que l'assurance paiera, mon amie signe le devis et un premier chèque de 1000 euros est signé, il remplace la serrure le soir, il est censé revenir le lendemain pour finir le travail. entre temps, j'ai eu mon amie qui m'explique la situation. Même novice, je trouve la note beaucoup trop salée, surtout les conditions de mise en jeu de l'assurance, constitue une fraude à l'assurance, je fais un tour sur internet, je réalise qu'elle n'est pas la seule être victime de ces agissements. Elle explique au technicien qu'elle ne peut pas payer le lendemain, celui ci propose la remise du chèque et facture la serrure un plus de 500 euros, sauf que la serrure ne marche pas toujours et le technicien ne veut pas revenir.
Voila ma question, est ce que sur ce genre des travaux, il y a t-il une garantie si oui, comment faire pour le forcer à réparer. Je vous serais reconnaissant de votre aide, car mon amie déprime suite à cette situation car en tout elle aura payé 160 d'ouverture ou de casse de porte et plus de 550 de serrure qui ne marche pas.
Merci encore pour votre aide.
et encore nos "amis" qui sévissent !!!
Dites à votre amie de se rapprocher de son assureur pour expliquer cette situation car oui il s'agit d'une incitation d'escroquerie à l'assurance !
le prix est prohibitif, faites nous parvenir sa facture ou son devis svp.
Pour le reste contactez un autre serrurier car au vu des agissements et des résultats du premier je doute de sa probité, personnellement je le laisserait plus toucher ma porte ...