Bonjour à vous,

Ce week-end, j'étais à Paris chez ma petite amie. Par mégarde (je vous passe les détails) samedi après-midi, je nous enferme dehors (la clef étant bien entendu restée dans la serrure). Dans la panique (disons que maintenant, après avoir écumé quelques forums, j'aurais réagi différemment mais bon...) on fait le 118 218 et on leur demande de nous passer un serrurier.
On tombe sur les Ouvriers Franciliens (si la règle du forum est de ne pas donner les noms, merci aux modérateurs d'éditer ce message), qui nous disent "on arrive tout de suite, le déplacement est gratuit et on fait un devis".

Arrivés sur place, déjà, y'en a deux, plutôt mastoc, qui font genre "on essaie d'ouvrir la porte avec une radio", bien entendu, ils n'y parviennent pas, et nous expliquent qu'ils doivent faire sauter la poignée sur notre serrure blindée qui leur empeche de voir à quelle serrure ils ont affaire, et donc que du coup, ils peuvent pas remplir de devis vu qu'ils savent pas ce qu'ils vont trouver. D'emblée, ils nous proposent, "mais bien parce que c'est pour vous" une arnaque à l'assurance (prétendre une effraction de serrure : on voulait rentrer chez nous, la clef rentrait pas). On refuse.
Pour les "travaux" y'en a un qui s'acharne plutôt sauvagement à coups de burin, tournevis ou assimilé (pour faire levier une fois derrière le "cache", le seul truc qu'ils ont réussi c'est enfoncer la tôle de la porte), puis avec une perceuse et une meuleuse, pendant que l'autre nous endort, nous disant qu'il y'en aura pour entre 300 et 500 €.

Ils défoncent tout, et remplacent tout "à l'identique" (enfin toujours un qui bosse pendant que l'autre nous tient la jambe). Vient le moment de la facture, ils remplissent, remplissent, remplissent et on arrive à 1575€. Pour nous, cette somme est impossible, on leur dit, ils enlèvent la main d'oeuvre, le déplacement (qui d'un coup n'était plus gratuit). On leur dit que ce n'est toujours pas possible, on s'engueule, on appelle leur boîte, on tombe sur le patron (?), ça tombe à 1200€ (changement de poignet blindé --> 700€, changement de serrure vachette centrale 32/32 --> 575€, rabaissé). La mort dans l'âme, on signe ce qu'on croyait être la facture mais qui s'avère être le devis (tellement obnubilés par le prix, on s'est piégés nous-même en signant ce qui les protège) et deux chèques de 600€ (pour répartir la somme dans le mois). Evidemment sur le devis, on y a pas fait attention non plus, le motif de l'appel téléphonique est devenu "ouverture de porte + remplacement de serrure".

Est-ce qu'on peut espérer quelque chose ou c'est foutu ?
On a contacté aussi bien la police que l'UFC Que choisir qui nous ont conseillé de ne pas nous aventurer sur la voie juridique.
Merci d'avance de vos réponses.

en effet les problemes de ce style ne sont malheureusement pas rares...
je me suis moi aussi fait "arnaquée", un travail fait à l'arrache pour 800 euros alors qu'apres renseignement j'en aurai eu pour a peine 400...
Je pense que Que choisir n'a pas tort et ton idee de présneter un devis par un serrurier de bonne foi celui ci semble pertinente.. telle est la question comment choisir dans le rush ? moi suis decidee a plus me faire avoir me suis balladee et y'a plusieurs sites qui donnent des tuyaux genre http://www.choisir-un-serrurier.fr
j'arrive peut etre un peu tard mais sait on jamais !
heiste pas a dire si tu as eu gain de cause, c bon a savoir :-)
good luck