Généralement, le fait que cela ouvre sur un côté et pas sur l'autre indique que :
1- La clé est bonne
2- La serrure (coffre) est bonne
3- l'un des 2 cylindres a un problème

De cela découle les possibilités : Soit le cylindre intérieur a été beaucoup plus utilisé que l'exterieur (peu courant...généralement, c'est le contraire) et donc usure prononcée
Soit un incident est survenu sur le cylindre (il y a 5 pompes et 2 goupilles, ce qui fait pas mal de risques de casse - pompe grippée, ressors cassé, plaque de propreté légèrement tournée, ou tout simplement le délateur déclenché !...)