je suis moi aussi une victime de cette marque qui n'assure ni service ni considération à ses clients. J'ai fait poser une serrure complète de sécurité chez moi il y a deux ans mais un mois après l'installation, la clé s'est cassée net dans la serrure la rendant inutilisable: impossible de s'en servir, la famille était donc condamnée à toujours avoir une personne à l'intérieur pour ouvrir la porte!

cela m'est arrivé un samedi soir .... impossible de se faire dépanner par le serrurrier installateur fermé jusqu'au mardi matin.
J'ai donc pris contact directement avec le fabricant le lundi matin....qui s'est déclaré incompétent pour résoudre mon problème et m'a conseillé de me débrouiller jusqu'au lendemain et de voir avec l'installateur s'il acceptait de prendre le remplacement en garantie.

nous nous sommes donc débrouillés jusque là... le mardi, non seulement le serrurier n'a pas accepté de changer le cyclindre gratuitement mais il prétendait m'en faire payer un autre au prix fort.
Il m'a par ailleurs accusée d'être responsable du bris de clé dans la serrure.
De nouveau en contact avec le fabricant, je n'ai rien obtenu de plus.

j'ai fini par payer un nouveau cylindre chez un autre serrurier qui m'a fait "un prix" en me conseillant de recourrir à mon assurance... effectivement ça m'a couté un peu moins.
J'ai essayé de faire valoir une obligation de service de 1 an...mais comme la pose de la serrure n'avait pas été réalisée dans le cadre d'uen construction neuve, la garantie de parfait achèvement n'est pas opérente. Quant à mon assurance elle m'a indiqué qu'il serait toujours possible de se faire rembourser intégralement compte tenu de la situation mais que pour cela il faudrait préalablement faire nommer un expert pour déterminer pourquoi la clé s'est cassée: défaut dans l'acier, dans la fabrication de la clé......
bref, Bricart, c'était la première fois mais ce sera la dernière.
Forte de mon expérience je vous ne peux que vous déconseiller cette marque dont le serieux reste à démontrer.

je confirme que la casse de clé est très souvent l'usage parfois involontaire que l'on fait de ces clés
j'ai souvent vu des clés tordues à un point que cela était visible sans peine et qui de fait usaient l'entrée de clé , jusqu'à la casse ou l'impossibilité à ouvrir
une autre cause de casse est la serrure difficile à ouvrir ou fermer  ( cause probable gaches sans jeu )
la clé n'est pas prévue pour remédier à un défaut de pose ( porte qui gonfle à l humidité par ex )
pour résumer cette casse de clé peut arriver avec n'importe marque sans que la serrure soit en cause
la garantie de bon fonctionnement de 2 ans n'exclu pas le client d'entretenir le materiel en place ou d'en prendre soin !!

Bonsoir je viens de m'inscrire a ce forum, et je viens de survoler qques sujets et l'histoire de la clef cassé et non dépanné par le serrurier m'interpèle. Oui effectivement Bricard ne peut absolument rien pour vous seul le poseur peux vous garantir son travail et se doit de le garantir d'ou son métier de serrurier.
D'autre part je confirme les précédentes réponses toutes les marques respectables n'ont a ce jour trouvés LA clef incassable.