Bonjour à tous,

je me permets de vous soumettre les faits afin d'obtenir votre précieux avis :
j'ai été cambriolé l'an dernier, via mon balcon. Zone sécurisée depuis.
Possédant une porte blindée avec cylindre Fichet 787 Z depuis 2003, je me demandais si cela était toujours fiable où s'il y avait des serrures plus sécurisées de nos jours.
j'ai composé un N° fixe indiqué sur le site officiel Fichet. la personne qui a pris mon appel était un serrurier en route pour faire une intervention. je lui ai expliqué l'objet de mon appel. il m'a dit être disponible après son intervention pour venir constater.
Une fois arrivé, le serrurier a testé ma serrure : il me dit alors que la clé a trop de jeu quand il la fait rentrer dans le cylindre (modèle avec ressort), et que la serrure risque de lâcher à tout moment. il est donc nécessaire de la changer. il m'explqique qu 'il y a des modèles moins chers que Fichet et tout aussi sécures voire plus. il me montre alors un modèle HERACLES dont il avait une boite toute neuve avec lui : modèle HQ2.
il me dit qu'il peut intervenir maintenant pour 1400€ : 100€ de déplacement (il m'a dit à la fin qu'il vient de Montreuil, soit à l'opposé de moi qui suis à st germain en laye) 300€ de main d'oeuvre et 1000€ HT de cylindre + 4 clés + carte de reproduction de clé. il ne me fait pas payer la TVA.
je lui dit ok.
Après avoir fini, il me montre une plaque métallique dont je joins une photo et m'explique que ce n'est pas nécessaire et que ça risque de bloquer la porte malencontreusement.
je ne suis pas du tout capable de savoir si tout ce qu'il me dit est vrai et fiable où si je me suis fait avoir.
que pensez-vous de tout cela ? et de ses tarifs ?

Par avance merci pour vos précieux retours




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"j'ai composé un N° fixe indiqué sur le site officiel Fichet. la personne qui a pris mon appel était un serrurier en route pour faire une intervention"......(Citation de ML)

Vous appeler le site "officiel" de FICHET un samedi (mais peu importe), et vous atterrissez chez un serrurier, qui, non seulement critique sa société, mais en plus , vous pose un cylindre HERACLES .....vous ne trouvez pas cela bizarre ?

Je ne sais pas si vous avez eu une facture, puisqu'il a "gentiment" enlevé la TVA, mais n'est-ce pas curieux de travailler ainsi ?

Vous avez payé plus cher ce jeu de cylindres (qui a dû lui coûter 200 euros, chez son quincailler, puisque HERACLES est la marque de la quincaillerie AFDB , tout comme STANDERS l'est pour LEROY MERLIN.

La plaque que vous voyez est appelée "pare attaque", et se déclenche, si on arrache le cylindre FICHET qui possède une encoche à cet effet.

Lundi matin, appelez ici, et expliquez-leur votre problème :

https://www.fichet-pointfort.com/fr/fr/contact/service-consommateurs-sav

Bonsoir arsenelupin,
tout d'abord merci de m'avoir répondu aussi rapidement.
il est intervenu vendredi et j'ai une facture AB XXXXXXXXXXXXXXXXXX
A vous lire, mon nouveau cylindre Héraclès serait moins sécure que l'ancien Fichet ?
la plaque est uniquement adapté au modèle Fichet, c'est pour cela qu'il l'a enlevé alors...

ML

Vous ne semblez pas être étonné qu'en ayant "composé un N° fixe indiqué sur le site officiel Fichet" (je vous cite),une société que je ne remets pas en cause , et que j'ai flouté par des X ,vous ait proposé une marque différente...

La complexité du mécanisme HERACLES n'est pas comparable,même si leurs produits sont excellents.

Pourquoi ce serrurier FICHET, ne vous as-t-il pas dit au moment de l'intervention,qu'il existait un nouveau cylindre, qui vous aurait coûté le même prix ou moins cher?

Pour moi, le prix de cette intervention est excessive.

Attendez d'autres avis, et appelez lundi, le N° FICHET indiqué, pour connaître également leur avis.
 

Bonsoir

je ne sais pas pourquoi ce serrurier FICHET, ne m'a pas dit au moment de l'intervention qu'il existait un nouveau cylindre Fichet
il m'a mis en avant celui Héraclès en me disant qu'il valait Fichet et qu'il était moins cher

je contacte demain le SAV Fichet dont vous m'avez fourni le lien et je vous en remercie vivement, comme vos précieux conseils.

Bien à vous,
ML

Bonsoir

le SAV de Point fort Fichet m'a recommandé de porter plainte sur le site de la répression des fraudes pour usurpation de la marque Fichet

Merci encore !

Il serait souhaitable que vous ayez une trace écrite de votre entretien avec le service consommateur FICHET,par exemple depuis leur adresse Mail, surtout si vous devez constituer un dossier.
Là il y a manifestement une tromperie, puisque le "hameçonnage" (fishing) est littéralement utilisé, pour attirer le client.
Il serait également souhaitable de demander par la même occasion, à ce contact FICHET, quelle aide concrète, le fabricant peut-il donner à son client, concernant ce type de publicité mensongère sur internet, qui utilise sa marque en toute impunité.

En plus de la DGCCRF , vous avez aussi, 60 Millions de consommateurs, et QUE CHOISIR...