Bonjour,
Ma grand mère âgée de 83 ans s'est "enfermée" chez elle.
Elle a appeler une société de dépannage.
Dans la demi heure qui a suivi un serrurier était la.
Il a ouvert la porte, qui se trouve être une porte blindée avec 4 points?
Une serrure 3 point + un verrou.
Il a donc remplacé cette serrure par une autre serrure 3 points mais à retiré verrou.
Je ne suis pas garantie que la serrure soit une serrure 3 points (je ne suis pas assez qualifiée pour en juger)
Il se trouve qu'il a facturé 4200€ 
Ma grand mère étant dans un état psychologique (et de santé) très fragile à fait signée un papier pour la réparation qui devait sans doute énumérer tout ce qui avait été fait.
Après un simple coup de téléphone la facture est tombée à 3200 €
Somme que je trouve encore astronomique.
Nous avons essayé de trouvé un compromis par téléphone celui n'ayant pas abouti nous souhaiterions porter plainte contre la société de dépanage.
Quand pensez vous ? Avez vous des conseils pour entreprendre les démarches.
Avons nous une chance ?
Sachant que les sommes réclamées ont étés payée.

Merci pour vos conseils....

Bonjour,

Vous pouvez porter plainte auprès de la DGCCRF:

https://www.minefi.gouv.fr/DGCCRF/index.html?ru=01

Vous avez tous les renseignements sur leur site

Cordialement

bjr vous avez bien étais arnaquer et il faut déposé plainte pour sur facturation ou bien s'arranger a l'amiable car ce genre d'intervention ne dépasse pas les 1000 euros le systéme de depannage sur taxe les interventions car il les employer son payer aux poucentage et il font du tord a tous les serruriers serrieux vous pouvez gagner votre procé sans probléme vue le montant trés élevé.Faite intervenir un serrurier serrieux pour vous effectué un devis et un huissier pour constaté.