Bonjour,

Je viens d'acheter un appartement et je rencontre un problème avec ma serrure. En effet, il s'agit d'une serrure en applique (comme vous le verrez sur les photos en PJ) pour laquelle je ne peux tourner la clef qu'une seule fois. De ce fait, la tringle haute ne rentre pas assez dans la gâche haute, et la tringle basse ne rentre pas assez dans la gâche basse. Si je pouvais tourner la clef un deuxième tour, les tringles bougeraient suffisamment pour rentrer dans les gâches. Il n'y a pas de problème pour le pêne.

Qu'est-ce qui fait que je ne peux tourner la clef qu'une seule fois dans la serrure? Si je change le cylindre, est-ce que je pourrais tourner la clef 2 fois, me permettant de faire assez bouger les tringles pour qu'elles rentrent dans les gâches ?
Si mon idée n'est pas la bonne quelle serait la meilleure solution ?

Merci par avance !

Dégondez la porte (pour ne pas être gêné par les gâches) et voyez si les deux tours passent "à vide".

Si c'est le cas il faut chercher les gâches qui frottent ou qui ne sont pas assez profondes et aussi nettoyer le point bas.

Lubrifiez bien la serrure et limez ou décalez les gâches qui frottent en faisant des essais réguliers.

Si même "a vide" la serrure ne fait pas ses deux tours c'est peut être un problème plus grave qui a peu de chance d'être résolu en remplaçant le cylindre.

Merci pour votre réponse. J'ai déjà essayé de tourner la serrure dans le vide et malheureusement elle ne tourne qu'une seule fois.
Que me conseillez-vous du coup ?

Je ne suis jamais intervenu sur de la Vigistyl. Est-ce une serrure qui ferme à 2 tours? D'après la fiche produit le pêne doit sortir de 20mm. Vérifiez si c'est le cas ou s'il sort de moitié.

Si un seul des deux tours passe il y a peu de chances que le problème provienne du cylindre. La serrure est alors peut être en train de lâcher. Consultez un spécialiste 

Il faudrait autopsier la serrure , mais si elle a dépassé 20 ans , peut-être qu'effectivement une pièce est usée.
Cette serrure doit fermer à deux tours impérativement ( 10+10 mm ) .
Avez-vous un artisan serrurier situé près de chez vous ? Si oui , prenez des photos et allez le voir .
Pas de coup de téléphone . Vérifiez si l'entreprise existe ou si c'est une boîte aux lettres .
Si vous vous sentez capable de la changer vous même , les quincaillers du bâtiment  pourront vous fournir cette serrure .
Changez de cylindre dans la foulée , et jetez ce pauvre petit HERACLES .

Merci pour vos retours. Déjà grâce à vous je connais le modèle de ma serrure (je n'avais que la marque JPM).
Je viens de mesurer le pêne et il sort seulement de 1cm. Donc effectivement il manque un tour de clef.
Le cylindre actuel fait 9cm. Si je sors le cylindre, dans le vide je devrais pouvoir lui faire faire 2 tours on est bien d'accord? S'il fonctionne bien sur 2 tours, ce serait donc la serrure qui aurait un problème ?

J'habite sur Toulouse donc effectivement je devrais pouvoir trouver un serrurier facilement Mais dans l'idée je voulais m'en sortir moi-même si le problème est simple.
Si j'arrive à réparer le problème, je contacterai le fabriquant JPM car il me manque un des 2 caches vis marron.

Vous n'avez pas répondu pour le point bas : porte ouverte si vous tournez votre clé, la tringlerie basse va toucher le sol et il est normal que vous ne puissiez pas passer le second tour. Vérifiez que le trou du bas n'est pas bouché, ôtez le carénage bas et observez porte fermée le comportement du point bas.

Si le point bas n'est pas en cause, remplacez le bloc serrure (à l'identique ce sera le plus simple). Comme tout ce qui est mécanique, rien n'est éternel...Vous ne trouverez pas de pieces détachées ni personne pour vous remplacer une pièce dans ce type de boîtier.

N'essayez pas d'appeler JPM vous perdriez votre temps.

Et je remets la deuxième couche : remplacez ce pauvre cylindre par un modele convenable...

Voici un quincailler pro sur Toulouse : www.savfima.fr