Bonjour,
je suis nouveau sur le forum et j'espère que vous pourrai m'aider.
Je suis en train de faire construire une maison et j'ai posé hier une porte d'entrée belm disposant d'une serrure hoppe.
Tout allait bien après la pose, hormis le verrouillage de la serrure.
Je m'explique, cette porte comme de nombreuse porte de nos jours dispose d'un déclencheur. Quand je ferme la porte, il se déclenche et la porte est fermée, malheureusement il m'est impossible de la verrouiller, la clé ne tourne pas. Quand je fais ça à vide, c'est à dire porte ouverte, je déclenche les verrous en appuyant sur le déclencheur, l'automatisme de serrure se met en place et je peux verrouiller (puis déverrouiller) avec la clé.
Help me   

Bonjour, c'est une serrure automatique mais plus probablement une Ferco GU. Hoppe est surtout une marque de poignées.

Pour en revenir au problème c'est peut être tout le jeu de la porte qui est à régler. Surtout si la serrure fonctionne très bien à vide. La maison est neuve le menuisier DOIS donc revenir la régler. Sinon, un serrurier ou un menuisier pourrons le faire.

Au passage, soyez bien conscient que cette serrure ne vous assurera aucun supplément de sécurité. 

Merci pour cette réponse.
Euh j'ai poser toutes mes menuiseries, le menuisier c'est moi :-p... j'ai vu sur la notice qu'il y avait effectivement plusieurs réglages, il va falloir que je m'y intéresse de plus prêt.