Il y a 10 jours, ma femme s apercoit en rentrant que la serrure de notre appartement est bloquee (la serrure a plus de 10 ans). Elle appelle un serrurier qui demande 275 euros au telephone.

Sur place, apres avoir vu l installation (serrure 3 points) et apres avoir enleve l ancienne serrure, les prix montent a 575 euros, puis pour finir il nous fait un devis pour 990 euros pour un remplacement a l'identique d une serrure 3 points.

Le serrurier ne change pas la partie murale de la serrure avec la nouvelle: il se contente de sortir une perceuse et ponceuse electrique pour elargir la partie murale.
Le serrurier ne change pas les 2 autres points de la serrure, se contantant de guarder les anciens. Il a la "gentilesse" de laisser les pieces.

3 jours plus tard: la serrure est bloquee. Ma femme appelle le serrurier, qui passe dans l apres midi, mais un coup de AD 40 puis s en va.

Le lendemain, la serrure est bloquee, clef a l interieur. Ma femme est a l exterieur et je suis contraint d appeler mon travail en catastrophe et prendre une journee sans solde. Nous appelons le serrurier qui me dit au telephone que je ne sais pas utiliser une serrure. Le serrurier passe dans l apres midi et remplace la serrure, ne touche pas aux deux autres points, ne remet pas la protection blindee qui coute plus cher. Finalement il m assure que ca n arrivera plus et s en va.

2 jours plus tard, la nouvelle serrure est de nouveau bloquee, le serrurier ne me laisse pas en placer une au telephone, comme a son habitude, ensuite il m'apprend que mon installation n'est pas aux normes et que les deux autres points qu il n a pas changé (et qu il a laissé chez moi) doivent etre installe. Il me fait savoir que tout ca lui coute cher (quid de ma journee sans solde?) et qu il me ferait pas payer de nouveau materiel mais que je devrai lui verser 140 euros supplementaire pour deplacement et mains d'oeuvre.

Devant les faits ci dessus, que me conseillez vous de faire? N'y a t il pas obligations de resultats? N est il pas acquis qu un changement d une serrure 3 points a l identique, requiers  l installation des 3 points? N 'imcombe t il pas a ce "professionel" de savoir lors du devis, que si il doit reinstaller une serrure 3 points, il doit installer les 3 points?

Vous devez savoir que les serrures sont garanties d'usine au moins 1 an.
Dans votre cas, il est donc évident que la serrure sera échangée par le fabricant si elle est défectueuse.
Le serrurier ne vous fait donc aucun cadeau en changeant un produit garanti par le fabricant lui-même.
Si c'est un problème d'installation, lorsque la serrure sera démontée elle marchera parfaitement bien.
Et dans ce cas, vous n'avez absolument rien à payer.
Cordialement