Bonjour à toutes et à tous

Je ne pensais un jour poster sur un forum de serrurerie mais je voudrais savoir si j'ai des raisons d'être inquiète...

Il y a un peu plus de 15 jours j'ai constaté que ma serrure encastrée 5 point galets équipant ma porte d'entrée en PVC témoignait des signes de vieillesse au relevage. N'étant pas du métier et pour m'éviter de tout démonter puis d'être dans la panade, j'ai fait le choix de passer par un artisan serrurier d'expérience (Plus de 10 ans) et bien noté.
J'ai anticipé le problème en demandant un diagnostic alors que ma serrure fonctionnait encore.

J'ai contacté deux professionnels pour des devis, l'un deux m'a demandé de passer pour faire une diagnostic au plus juste. J'ai trouvé cela rassurant et sérieux.

Une fois sur place il m'a expliqué que ma porte et ma serrure étaient particulières, que c'était du chinois, que tout le monde n'accepte pas de faire des ajustements... Il a démonté la serrure et m'a annoncé partir avec pour faciliter sa recherche chez son fournisseur... Il m'a indiqué un prix de chez le fournisseur dans une fourchette haute pour un changement complet et après une certaine insistance de sa part, je me suis presque trouvée chanceuse d'être tombée sur quelqu'un pouvant solutionner mon problème... Intervention sans devis...
Vous me trouvez crédule? Disons que si au final tout c'était bien passée, j'aurai estimé au moins avoir gagné du temps 

A la fin de l'intervention il m'annonce :
- Que la serrure aura un léger débord d'à peine 1 mm mais que ça n'avait aucune incidence
- Que le relevage était difficile car il était neuf et qu'il allait s'assouplir
- Que je n'avais pas à m'inquiéter car tout était garantie 2 ans.
- Qu'il allais m'envoyer la facture et que j'avais un délai de rétractation (Pas compris d'autant que la porte a été modifiée).

A l'usage je trouve effectivement le relevage très dur (Presque plus que sur ma vieille serrure) et en regardant de plus prêt je constate que le léger débord n'est pas qu'esthétique mais ne permet tout simplement pas à l'axe des galets d'être aligné verticalement... Les jours passent, pas d'assouplissement du relevage...

La façon dont l'intervention c'est produite m'a fortement dérangée car dans une précipitation que rien ne justifiait.
Néanmoins avant de revenir vers le professionnel, j'ai au départ voulu comprendre le fonctionnement de ma serrure ce qui m'a amené à chercher des informations. Ayant demandé à conserver l'ancienne serrure je me suis mise à l'inspecter et à la mesurer... Exactement ce que je ne voulais pas faire en contactant un PROFESSIONNEL !! L'IA m'a aidé a retrouver sa référence... Je ne crois pas que MACO soit en chine...
Mon premier constat est donc que la marque de ma serrure est sans doute moins courante que d'autres mais pas non plus introuvable ni obsolète comme cela m'a été annoncé...
Mon second constat est que ma serrure 28/92/16 a été remplacé par une 30/92/16 (Information trouvée sur la facture à ce jour en attente). Pourtant même si ma serrure "chinoise et ancienne" n'était pas trouvable, se rapprocher de la référence d'origine semblait possible... D'ailleurs à la fin de l'intervention il a glissé sans le faire exprès qu'il y avait une référence plus approchante mais avec un délai de livraison...

Bien entendu je lui ai partagé l'ensemble de mes observations et il m'a gentiment proposé de venir régler ma serrure... Ce qui ne répond pas du tout à mes autres questions...

Inutile de préciser que pour le moment personne ne va toucher à rien.
Il reste certainement très vrai qu'avec le temps, le mécanisme va s'assouplir à la vitesse où il s'usera... Je précise que le relevage pose problème y compris porte ouverte...

A ce stade de l'histoire le principe de confiance étant fortement compromis, je voudrais savoir si le problème de relevage n'a aucun lien avec un axe plus long qui occasionne le dépassement de la serrure et si ce choix est sans incidence sur le vieillissement de la dite serrure.

Merci de votre aide

"......Il y a un peu plus de 15 jours j'ai constaté que ma serrure encastrée 5 point galets équipant ma porte d'entrée en PVC témoignait des signes de vieillesse au relevage. N'étant pas du métier et pour m'éviter de tout démonter puis d'être dans la panade, j'ai fait le choix de passer par un artisan serrurier d'expérience (Plus de 10 ans) et bien noté.
J'ai anticipé le problème en demandant un diagnostic alors que ma serrure fonctionnait encore.
J'ai contacté deux professionnels pour des devis, l'un deux m'a demandé de passer pour faire un diagnostic au plus juste...."(Citation de Steph2026)

Les notations ne sont pas forcément crédibles, car pouvant être très facilement tronquées.
Sauf si vous avez été vérifier sur infogreffe.fr ou societe.com , n'importe qui peut raconter qu'il X années d'expérience.
Dans votre cas précis, vous êtes-vous déplacé directement chez ces deux entreprises,avec des photos ou les avez-vous contacté au hasard ?

Lisez-ceci:
 
https://forum.serrurerie.info/tarifs-des-travaux-de-serrurerie/les-plateformes-de-depannages-sont-elles-interessantes/

Vous avez oublié le principal: combien vous a coûté au total, cette intervention archi basique (changement de serrure, en gardant le même cylindre, et déplacement)?

En règle générale, la pose d'un produit neuf, impose un "rodage"du mécanisme.
Une serrure à galets ne dure pas une vie (et les références du produit changent, quel que soit la marque du fabricant), et de plus, n'assure absolument pas une protection contre le vol.
Les galets sont là, pour comprimer un joint d'étanchéité.

Bonjour

Merci de votre retour.
Je sais que la fiabilité des évaluations est relative mais c'est vraiment un serrurier qui a plusieurs années d'expérience, fils d'un papa serrurier... J'ai vérifié certains points avant car c'est un métier qui a très mauvaise réputation...

Ma question n'est pas tant de savoir si le prix était le bon que de savoir si les choix faits l'étaient. Mais il y a eu aussi une discussion très courte sur ce point une fois les autres devis transmis...D'ailleurs la facture ne détaillant pas les éléments, je ne sais pas ce qui a été facturé contrairement aux autres devis...

Alors soyons clair, j'aurai du être intransigeante sur le fait que je ne voulais qu'un devis mais c'est beaucoup moins facile à tenir avec les outils dans l'entrée et la serrure qui n'est plus sur la porte...

Au final je souhaite savoir auprès de personnes compétentes si ce sont des pratiques courantes et admises que de faire ces choix notamment sans urgence immédiate :
Est-il normal de remplacer une 28/92/16 par une 30/92/16 alors que la porte ne permet pas de jouer sur la profondeur? Sachant qu'on a l'information avant de commencer puisqu'on a tout démonté...
Est il normal de modifier une porte pour mettre une serrure alors qu'un échange standard ne nécessitant même pas de toucher la porte est possible?
Est ce normal d'avoir un axe des galets courbé (Ben oui comme la serrure dépasse...)
Et surtout, si un mécanisme à besoin de rodage est-il normal de devoir le prendre à pleine main pour le remonter. Précision, porte ouverte, les galets sont dans le vide sidéral de mon désespoir mais la poignée reste dure comme si elle accroche sur le premier temps de relevage.

Je ne sais pas si je vais trouver mes réponses ici...