Bonjour,

j'ai fait installer une serrure 3 points vachette il y a presque 10 ans par un serrurier à Paris.
j'ai remarqué qu elle bloquait un peu il y a un mois, alors j'ai rajouté du degrippant. ça marchait beaucoup mieux...
et puis j'ai remarqué qu'à part claquer, elle verrouillait mal. les 3 points ne verrouillaient qu'une fois sur 2.
un ouvrier est passé et a démonté le cache et le barillet, n'a rien pu faire si ce n'est la bloquer encore plus... les 3 points ne verrouille plus du tout.

ce matin, le patron de la serrurerie passe et le verdict tombe :cette serrure n'a pas été assez entretenue, comme pour le moteur d'une voiture il faut le graisser régulièrement. comme il s'est contenté de ne démonter que le cache et pas la colonne en acier derrière laquelle est le mécanisme, je lui demande pourquoi est ce que le « garagiste qu il est ne regarde pas sous le capot de la voiture... »
Rien à faire il ne veut rien entendre... il faut tout changer et « vachette ne voudra pas la
réparer parce qu'elle a été mal entretenue... même si elle est sous garantie... »
Qu'en pensez vous ?... c'est comme si ce patron de serrurerie ne connaissait pas les produits
qu'il vend et avait peur de les demonter...

C'est comme les "garagistes" qui font un devis pour changer le calculateur avec le faisceau complet pour juste un capteur défaillant.

Bref, c'est bien souvent:
- des incompétents, donc ils sont incapables de trouver la panne.
- des escros qui préfèrent facturer des miliers d'€ plutôt que quelques dizaines...

Le serrurier a raison.  On ne répare pas une serrure de 10 ans.
Le résultat à long terme ne serait pas garantissable et les pièces détachées sont de toute façon introuvables. 

Par contre il faut voir ce qu'il vous propose et on vous dira si c'est correct.

Je suis quand même étonné par votre réponse.

Que l'on ne répare pas de l'électronique qui a 10 ans, ok.
Mais un mouvement mécanique conçu pour un nombre important de manoeuvre et dont la fonction première est d'être résistant...

" ce matin, le patron de la serrurerie passe et le verdict tombe :cette serrure n'a pas été assez entretenue, comme pour le moteur d'une voiture il faut le graisser régulièrement. comme il s'est contenté de ne démonter que le cache et pas la colonne en acier derrière laquelle est le mécanisme, je lui demande pourquoi est ce que le « garagiste qu il est ne regarde pas sous le capot de la voiture... »
Rien à faire il ne veut rien entendre... il faut tout changer et « vachette ne voudra pas la
réparer parce qu'elle a été mal entretenue... même si elle est sous garantie... »
Qu'en pensez vous ?... c'est comme si ce patron de serrurerie ne connaissait pas les produits
qu'il vend et avait peur de les demonter..." ( Citation de fredolapin ) .

Votre serrurier travaille le dimanche ?  ou est-ce une boîte de dépannage ?
Ce "patron" , c'est bien sa société qui a posé le produit à l'origine ?


Pour votre info : les serrures VACHETTE ne sont pas , sauf erreur ,"garanties" 10 ans (contre tout vice de fabrication ou vice caché) .
Seul le cylindre Radial bénéficie de cette garantie .
La "mauvaise utilisation" , ne peut être déterminée que par expertise ( pendant la durée de la garantie ) .
On appelle par"mauvaise utilisation", la manière dont est utilisée la serrure par l'intermédiaire de la clef ( exemples : usage intensif , aucun entretien durant plusieurs années générant une usure accélérée de certaines pièces mécaniques ,présence de peinture ou de copeaux métalliques ,clef utilisée systématiquement pour claquer la porte , en tirant dessus , etc .......) .

Un exemple concret : à sa sortie , dans les années 80 , la serrure TRIDENT de chez PICARD , était garantie 5 ans ( cylindre y compris ) . Sauf erreur , depuis plus de 10 ans , elle n'est plus garantie que pour 2 ans ......  et ce n'est qu'un cas parmi d'autres ......

c'est une entreprise de serrurerie mais aussi de dépannage.
qui nous a changé cette serrure il y a un peu moins de 10 ans.
l'entreprise est encore en activités. j'ai gardé la facture et je les ai fait intervenir
comme il pouvait, c'est à dire jeudi matin et ce dimanche matin...
La serrure a eu un usage normal, sans forcer ni la maltraiter.

mais toutes ces infos que vous me donnez vont m'aider à avancer...
enfin j'espere. ce patron qui est venu ce matin, me dit qu'il n'y a rien à faire, encore moins l'envoyer chez Vachette qui « ne voudra pas la réparer ». il hésite à m'en mettre une de remplacement en attendant...
il doit me rappeler demain...

Des photos ?

Sachez que les marques ne se mouillent pas trop à faire des garanties de 10 ans tant elles mettent de clauses pour qu'elle soient inapplicables... 

Des photos de ?... la porte non démontée ?

photo

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c'est juste le cache blanc qui a été enlevé ce matin, dessous, il y a une armature métallique
en acier qui cache tout le mécanisme des 3 points et qui lui n'a pas été démonté, parce qu'"une vue
rapide de l'ensemble semblait indiquer que la serrure a été mal entretenue"...

A combien le serrurier vous chiffre la réparation?

il doit me rappeler demain...
Pour le moment, il dit qu'il n'y a rien à faire...

Citation de: 1000k le Mai 06, 2018, 01:09:01 PM
Je suis quand même étonné par votre réponse.

Que l'on ne répare pas de l'électronique qui a 10 ans, ok.
Mais un mouvement mécanique conçu pour un nombre important de manoeuvre et dont la fonction première est d'être résistant...

Le serrurier pose mais ne peut garantir un résultat à la place du fabricant. C'est comme ça, il ne faut pas être étonné, Darty, Euromaster ou Amazon feraient pareil avec leurs produits...

La garantie constructeur est complètement indépendante de la garantie du poseur qui n'excédera jamais un ou deux ans.