J'ai une porte blindée équipée d'une serrure bricard en 1997, qui a dû être changée en 2003, et aujourd'hui début 2008, impossible d'entrer la clé dans le barillet côté intérieur. Une serrure qui ne dure pas plus de 4 ans , est-ce normal ?

je suis moi aussi une victime de cette marque qui n'assure ni service ni considération à ses clients. J'ai fait poser une serrure complète de sécurité chez moi il y a deux ans mais un mois après l'installation, la clé s'est cassée net dans la serrure la rendant inutilisable: impossible de s'en servir, la famille était donc condamnée à toujours avoir une personne à l'intérieur pour ouvrir la porte!

cela m'est arrivé un samedi soir .... impossible de se faire dépanner par le serrurrier installateur fermé jusqu'au mardi matin.
J'ai donc pris contact directement avec le fabricant le lundi matin....qui s'est déclaré incompétent pour résoudre mon problème et m'a conseillé de me débrouiller jusqu'au lendemain et de voir avec l'installateur s'il acceptait de prendre le remplacement en garantie.

nous nous sommes donc débrouillés jusque là... le mardi, non seulement le serrurier n'a pas accepté de changer le cyclindre gratuitement mais il prétendait m'en faire payer un autre au prix fort.
Il m'a par ailleurs accusée d'être responsable du bris de clé dans la serrure.
De nouveau en contact avec le fabricant, je n'ai rien obtenu de plus.

j'ai fini par payer un nouveau cylindre chez un autre serrurier qui m'a fait "un prix" en me conseillant de recourrir à mon assurance... effectivement ça m'a couté un peu moins.
J'ai essayé de faire valoir une obligation de service de 1 an...mais comme la pose de la serrure n'avait pas été réalisée dans le cadre d'uen construction neuve, la garantie de parfait achèvement n'est pas opérente. Quant à mon assurance elle m'a indiqué qu'il serait toujours possible de se faire rembourser intégralement compte tenu de la situation mais que pour cela il faudrait préalablement faire nommer un expert pour déterminer pourquoi la clé s'est cassée: défaut dans l'acier, dans la fabrication de la clé......
bref, Bricart, c'était la première fois mais ce sera la dernière.
Forte de mon expérience je vous ne peux que vous déconseiller cette marque dont le serieux reste à démontrer.

Une clé qui ne rentre plus dans le cylindre n'est pas forcement un défaut de ce dernier mais peu être
une clé tordue ,pour diverses raisons, et qui ,de fait, est plus sensible à la casse...
Les clés Bricard ne sont pas plus fragiles que d'autres marques (voir spot sur clé Fichet cassée..)
Aucune marque ,a ma connaissance ne garanti les clés contre la casse .
Pour le SAV cela repose sur le serrurier prestataire et Bricard normalement assume volontiers les problèmes sous garantie.

je confirme que la casse de clé est très souvent l'usage parfois involontaire que l'on fait de ces clés
j'ai souvent vu des clés tordues à un point que cela était visible sans peine et qui de fait usaient l'entrée de clé , jusqu'à la casse ou l'impossibilité à ouvrir
une autre cause de casse est la serrure difficile à ouvrir ou fermer  ( cause probable gaches sans jeu )
la clé n'est pas prévue pour remédier à un défaut de pose ( porte qui gonfle à l humidité par ex )
pour résumer cette casse de clé peut arriver avec n'importe marque sans que la serrure soit en cause
la garantie de bon fonctionnement de 2 ans n'exclu pas le client d'entretenir le materiel en place ou d'en prendre soin !!

BRICARD est une marque de serrurerie connue et reconnue.
Les clefs BRICARD ne sont pas plus fragiles que les autres, et en principe elles ne cassent pas....

Par contre:
- Si une serrure est mal réglée ou mal posée, il se peut que les clefs forcent dans le cylindre pour ouvrir et fermer, et qu'au bout d'un certain temps, les clefs se brisent.
Serrurerie.info, a fait un dossier sur les choses à faire et ne pas faire pour entretenir votre serrure.
https://www.serrurerie.info/conseils-en-serrurerie/60-conseils-techniques-entretien-serrurerie

- Il arrive également que des copies de clés et non des clefs originales ne soient pas parfaites et entravent le parfait fonctionnement de la serrure.

Bonsoir je viens de m'inscrire a ce forum, et je viens de survoler qques sujets et l'histoire de la clef cassé et non dépanné par le serrurier m'interpèle. Oui effectivement Bricard ne peut absolument rien pour vous seul le poseur peux vous garantir son travail et se doit de le garantir d'ou son métier de serrurier.
D'autre part je confirme les précédentes réponses toutes les marques respectables n'ont a ce jour trouvés LA clef incassable.

bricard est une marque que je pose depuis longtemps et c'est rare d'avoir un probleme, si par contre il y a un soucis se qui peut arriver, contacter un serrurier bricard confiance qui résouderas le probleme rapidement.