Bonjour,
j'ai un système  serrure électronique (TSE) de BURG-WÄCHTER depuis 3 ans qui fonctionnait parfaitement.

lorsque j'ai du changer les piles d'origine, au bout de presque 3 ans, toutes les piles que j'utilise ne durent qu'à peine une semaine !

Que puis je faire ?

Si vous avez déjà rencontré ce problème, un grand merci d'avance de vos conseils.
Yo

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Vous avez contacté BURG WACHTER ?

Bonjour,

J'ai installé un cylindre électronique à code Burg Wächter TSE BUSINESS SET 5011 PINCODE il y a 5 ans sur la porte d'un bâtiment. C'est vrai que la consommation de piles du cylindre est parfois étonnante et très irrégulière. J'ai dû une fois les changer après 3 mois. Mais jamais après une semaine. Est-ce dû au système ou aux piles ? Finalement, j'ai décidé d'utiliser les piles Everyday ou Boni de chez Colruyt. À 0,25 € la pièce au lieu des Duracell à 1,80 €, cela vaut la peine, même si Duracell affirme qu'elle durent 2 fois plus longtemps.

J'ai rencontré une autre problème. Après l'installation, d'emblée, on a constaté que la réactivité du clavier était "capricieuse". Cela s'est aggravé au fil des années. Finalement, beaucoup de plaintes des utilisateurs faisaient mention de difficultés majeures et croissantes pour obtenir l'ouverture. Une personne est même allée jusqu'à refuser d'utiliser le système, les difficultés étant vraiment trop importantes.
Dernièrement, un utilisateur est venu me signaler que le bas de la façade du clavier se décollait du boîtier de commande. Et il m'a remis une plaquette carrée d'environ 5 cm de côté, en plastique translucide, qu'il avait ramassée au pied de la porte.
J'ai déposé le boîtier de la porte. Le clavier s'est détaché complètement du boîtier et, dans la manœuvre, est tombé sur le sol. La plaquette carrée trouvait sa place sous le clavier. J'ai fait des essais de fonctionnement en reposant le clavier sur le boîtier (avec, puis sans la plaquette carrée) et j'ai constaté que le clavier fonctionnait beaucoup mieux sans cette plaquette. N'ayant pas de colle adéquate pour recoller le clavier, je l'ai fixé avec des liens Colson et j'ai reposé le boîtier sur la porte.
Il n'a jamais aussi bien fonctionné.

Le logiciel en option qui promet des fonctions intéressantes est très difficile à installer et à utiliser. La documentation est vraiment nébuleuse. À tel point que le vendeur m'en avait déconseillé l'achat par téléphone.
À part tout cela, le système remplit les attentes. Il est bien conçu mais très exposé. Un petit coup de marteau dans le boîtier très fragile et tout est perdu.

Et que dit le fabricant ?
Le clavier mural doit être installé à l'intérieur d'un bâtiment , est-ce bien le cas ?