Bonjour,
Mon assurance me demande une serrure de sûreté A2P***.
J'ai une porte blindée A2P* dont j'ai dû remplacer le cylindre.
J'ai acheté un cylindre ABLOY PROTEC2 A2P*** référence CY322T.
Il n'y avait aucun certificat A2P dans le colis et ni le cylindre ni la clé ne portent le sigle a2p.

Le site https://a2p-certification.org/la-certification-a2p/#reconnaitre
indique :
    Demandez à votre serrurier, menuisier ou revendeur, le certificat fourni par CNPP au fabricant précisant notamment la classification,
    Vérifiez le marquage directement sur le produit,
    Vérifiez que la référence du produit que vous achetez figure bien sur la liste officielle des produits certifiés A2P par CNPP.

Question 1 : Est-ce que cela signifie que mon cylindre n'est pas a2p*** et que le site qui me l'a vendu a fait une erreur dans la description, ou est-ce qu'il y a une subtilité ?

Question 2 : Je pose la question ici à tout hasard, parce que les interlocuteurs que j'ai eu à mon assurance n'ont pas su me répondre : Est-ce qu'on considère que la serrure est a2p*** si c'est un cylindre a2p*** monté sur une porte a2p* ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Désolé pour le retard, mais manifestement un BUG était resté sur votre Post, pour raison inconnue.

Effectivement, le fabricant ABLOY n 'a jamais eu de cylindre labellisé A2P ***, sauf erreur, ou nouveauté très récente.

Si vous avez un bloc porte blindé, la serrure, le cylindre et les clefs doivent être ceux fournis par le même fabricant (le marquage A2P apparait directement gravé sur le métal).

ASSA et ABLOY sont des fabricants Scandinaves.
ASSA ABLOY est également un groupe mondial de produits dits "serruriers".
Plus d'une centaine de fabricants appartiennent à ce groupe (En France, vous retrouvez FICHET, MEDECO, MUL-L-LOCK, VACHETTE, JPM ,etc......).
Certaines de ces marques, n'ont pas forcément des produits marqués A2P dans leurs gammes.

"on" n' a pas fait valider  ce cylindre au CNPP.

J'imagine que "ON", sont les laboratoires d'essais effectuant des tests.
Ceux-ci, disséminés en Europe (CNPP, VDS , LPCB, SKG etc...), voir dans le monde (UL, JIS , etc.....), n'ont pas les mêmes techniques,temps de chronométrage, voir outillages "autorisés.
Ils se basent sur ce qu'impose les compagnies d'assurances, d'après les constatations d'effractions. Les cambrioleurs n'opèrent pas forcément de la même façon, selon le pays,bien qu'internet ait accéléré les MAJ des techniques, et bien entendu, ne respectent pas le cahier des charges de ces labos.
Un cylindre, peut avoir une faiblesse, à un instant "T", puis le fabricant ajoute des éléments, sans le publier dans la presse locale.
Les attaques destructrices, sont discutables.
En 1984, date de la création du label A2P pour le bâtiment (1986 pour le produit coffre-fort,si ma mémoire est bonne), une serrure A2P*** devait résister 20 minutes aux attaques "courantes" (ouverture fine, fusion, arrachement, enfoncement, sciage des pênes, perçage de la sûreté ou du mécanisme, et autres gentillesses mécaniques...).
A l'époque, 4 ouvreurs différents étaient chronométrés.
Ce qui veut dire qu'un technicien pouvait ouvrir en 3 minutes, tandis que les 3 autres n'avaient pas réussi à ouvrir au bout de ces 20 minutes.
40 ans après, cette "3 étoiles" doit résister 15 minutes pour obtenir ce label; quelle dégringolade! Et pourtant, des pros arrivent à descendre sous ce timing, et d'autres non.
Certes, les délateurs pleuvent depuis quelques années chez certains fabricants, mais les outillages aussi progressent....
D'où la nécessité de s'informer auprès de véritables professionnels, voir, sur le site du fabricant, pour savoir si le produit qui protège nos biens, est bien "à jour"...
Aujourd'hui, la serrure (et son cylindre) ne sont plus pris en considération comme un élément rapporté.
Le Bloc Porte est également un élément complémentaire.

Bonjour, merci pour vos réponses.
Donc si le cylindre ne peut pas être remplacé à l'identique et que le fabricant de la porte ne répond pas, il faut changer la porte pour retrouver une certification a2p ?
Bon, tant pis pour la certification...

".......Donc si le cylindre ne peut pas être remplacé à l'identique et que le fabricant de la porte ne répond pas, il faut changer la porte pour retrouver une certification a2p ?...." (Citation de Hervé)

En AUCUN CAS, vous ne devez changer de porte !
Si votre assureur avait été qualifié, il n'aurait jamais raconté n'importe quoi, comme dans 99 % des cas.
Un cylindre peut TOUJOURS être remplacé à l'identique. Si vous avez un Bloc Porte labellisé BP1(équipé d'une serrure A2P*, par exemple de marque VACHETTE), votre cylindre doit être un A2P * de chez VACHETTE aussi.
Il sera remplacé par un produit de même marque, avec une étoile (sauf si le produit a été supprimé par le fabricant).
Si vous avez un BP 2 (serrure A2P **) ou un BP3 (serrure A2P***) , même principe.
Enfin, si vous avez une porte "lambda" (sans aucun label), déjà équipée d'une serrure A2P *, vous devez garder le même nombre d'étoile.
Dans le cas où vous voudriez monter en gamme, vous conservez bien entendu votre porte, et le serrurier changera  la serrure(cylindre inclus), et en posera une A2P***.
Les cylindres, et les serrures modernes, sont toujours interchangeables, seuls les composants internes ou externes évoluent dans le temps.

Le fabricant n'a pas à répondre. C'est au professionnel de faire son travail correctement.
Il n'existe i

Si vous désirez joindre quelques photos, allez-y...

Pour information, et après recherches de ce jour, le cylindre ABLOY Protect 2 est vendu sur certains sites, précisant le label A2P ***.
Dans ce cas, seule une serrure ABLOY A2P***, peut être équipée de ce cylindre.
Il est possible que la serrure motorisée Bigsur Evolution est évoluée vers l'A2P***, mais je n'en n'ai pas l'information, et ABLOY n'en parle pas sur son site, sauf erreur.
Est-ce la marque de votre serrure ?