Bonjour,

Je suis utilisateur d'un coffre Phoenix à clavier électronique. Le FS1882E pour ne pas le citer. Nous avons installé le système de double code et bien évidement après quelques temps sans utilisation, nous avons perdu de mémoire le deuxième code( l'âge certainement ). Après plusieurs tentatives infructueuses nous avons bloqués le coffre. Mais après plusieurs essais nous avons fini par retrouver notre deuxième code. Hélas maintenant le boitier nous affiche DUAL au démarrage et si nous rentrons le premier code cela ne marche pas, si nous rentrons le deuxième code cela fonctionne avec le bruit pour dire que le code est bon mais par contre après il affiche ----------- cela et rien ne se passe. Si nous attendons nous revenons toujours au même problème et n'arrivons pas à composer le 1er code.
Auriez vous une idée du problème. J'ai changé les piles pour des energizer mais cela ne change rien.
Merci de vos réponses.

bonjour

quand un dual code est activé il faut taper le 1er code puis OPEN puis enchaîner en tapant le 2nd code puis OPEN et là la porte s'ouvre

antoine

Bonsoir,

Merci de votre réponse. Hélas, ce que je ne comprends pas c'est qu'il débute en marquant DUAL. Et j'ai relu la notice et je ne trouve pas pourquoi dans un second temps il affiche cette série de --------.
Bizarre ,bizarre

Vous pouvez également contacter PHOENIX ici :


https://phoenixsafe.fr/product/titan-fs1282e/

ATTENTION : votre produit n'est pas un "coffre-fort" , mais un coffre (petite armoire) ignifuge.
La protection contre l'effraction est donc totalement différente, entre ces deux familles de produits.

Bonjour merci pour le contact,

Nous avons trouvé la solution il lui fallait un troisième code "dit de sécurité" ... Donc solution trouvé
Merci de vos réponses
Cdt

C'est parfait !

N'oubliez pas qu'il ne faut pas stocker de "valeurs" dans ce type de produit.