Bonsoir à tous je suis nouveau sur ce forum et novice dans ce domaine.
Je possède un coffre ancien qui jusque là fonctionnait parfaitement. Je ne touche jamais la combinaison, je l'ouvre et le ferme à la clef.
Aujourd'hui ma femme n'a pas réussi à l'ouvrir. Nous avons des enfants en bas âge et avons pensé qu'ils avaient touché la combinaison. Mais rien n'y fait j'ai essayé à plusieurs reprise de remettre la combinaison mais la clef ne tourne pas dans la serrure à pompe.
Auriez-vous une idée du pb?
Je vous mets des photos de la bête.
D'avance merci.

Une photo de la plaque si ça peut être utile.

Si vos 4 compteurs tournent d'une façon très souple, et qu'un enfant en ait tourné ne serait ce qu'un seul , sans que vous n'ayez jamais relevé la combinaison , celle-ci est désormais brouillée ( 160 000 combinaisons théoriques, un peu moins en pratique , et avec de la chance ) .
La combinaison d'usine de ce François DECAYEUX (sauf erreur)  à savoir 0 0 0 0 (les 4 compteurs tournés dans le sens inverse des aiguilles d'une montre , jusqu'à la butée) est peut-être encore "verrouillée" si celle-ci n'a jamais été modifiée, à essayer donc .
En revanche, si vous êtes sûr et certain d'avoir affiché la bonne combinaison , par exemple 11  9  17  9 (en démarrant du zéro théorique qui est la butée) et que le coffre ne s'ouvre pas, il se peut que la porte soit "en pression" , c'est à dire qu'un objet ait été comprimé lors de la dernière fermeture de la porte ( un lingot d'or de travers , ou trop de liasses de billets de 200 euros  ) .Vous en aurez la confirmation en constatant, en la poussant,que la porte ne bouge pas d'un cheveu.
Dans ce cas, vous devrez frapper sur la porte ( avec un maillet sans rebond ) tout en tournant votre clef simultanément . 

Attendez d'autres avis.....

Bonjour merci beaucoup pour votre retour. Je connais bien le code. Je l'ai ressaisi mais rien n'y fait la serrure ne tourne pas.

La porte bouge un peu. La serrure ne tourne pas du tout.

Bonjour
Il nous faudrait voir la clef afin de déterminer si c'est une clef à gorges ou une pompe.
Le problème peu venir d'une clef ou pompe en mauvais état.
Quan vous écrivez "La serrure ne tourne pas du tout." la clef ne tourne pas même de quelques degrés?

Si la clef possède une tige creuse , il se peut que celle-ci soit bouchée par de la saleté , qui l'empêche de "plonger" dans la pompe ou la serrure .
A vérifier avec une aiguille longue ....

Merci pour vos réponses. La clé est creuse. Je vous envoie une photo et je fais les essais dans la journée. Encore merci pour votre aide

J'ai essayé de nettoyer la clé avec une aiguille mais elle était propre. La serrure ne tourne plus du tout ni à droite ni à gauche.

Ce n'est pas la serrure qui tourne, mais la clef 
Vous n'avez qu'une seule clef , ou avez-vous essayé la deuxième fournie avec le coffre ?

Effectivement  je n'ai qu'une seule clé

Je viens d'essayer en tapant avec un maillet sur la porte mais la clé ne tourne pas du tout ni à gauche ni à droite.

Injectez du lubrifiant genre "3 en 1" dans la pompe il se peut qu'une barrette soit coincé au fond de son logement.

J'ai injecté du wd-40 mais malheureusement pb idem.

Citationje l'ouvre et le ferme à la clef.

C'est à dire que vous faisiez un tour complet de la clef pour fermer et un tour complet plus un petit quart pour ouvrir?
ou bien pour ouvrir un petit quart de tour de clef et pour fermer vous claquiez la porte?