Bonjour,
Nous venons de remplacer une porte d'entrée dans une copropriété, nous avons du refaire un cylindre de porte par une reproduction à l'identique de l'ancien car pas adapté à la nouvelle porte, mais là problème, certaines clés ne rentrent même pas dans la serrure alors qu'avec l'ancien cylindre nous n'avions pas de problème !
J'ai l'impression que les épaisseurs de certaines clés sont différentes.
Peut on faire un réglage du cylindre  ? autre solution ?
Merci pour votre aide.

Bonjour,

Les clés qui n'entrent pas sont des clés originales ou des copies de clé-minute ?
Une photo du cylindre et d'une des clé (cachez juste ses dents) pourrait aider à voir !

Quoi qu'il en soit, un cylindre ne se règle pas, il faut surtout voir si le soucis est le cylindre ou les clés

Merci wsle pour votre retour,
Oui les clés qui n'entrent pas sont des originales mais je suppose de lots différents.
Peut on faire des copies de clés numérotés chez un clés minutes ?

D'après moi le problème vient du cylindre car avec l'ancien les 2 types de clés fonctionnaient.

Photos en PJ.

Bonjour, si ce sont exclusivement les clés marquées STZ, ce sont elles le soucis!

Ma théorie actuelle: à la fourniture des clés, le cylindre étant usé, elles entraient dans l'êve donc personne n'a vu le problème. Maintenant que le cylindre est neuf, ça coince

Il y a un organigramme en ouverture centrale (même clé porte entrée/hall), ou toutes les clés sont censées être identiques et ouvrir le même cylindre ?

Bonjour,
Toutes les clés sont des STZ. La clé de la photo fonctionne parfaitement en revanche d'autres clés STZ ne fonctionnent pas.
Quand nous avions changé le cylindre avec de nouvelles clés (les même que maintenant)  il y a quelques années nous n'avions pas ce problème.
Les clés ouvrent 2 portes avec un cylindre identique.

STZ n'est pas le fabricant du cylindre , mais le logo d'une quincaillerie (votre clef est une KABA/GEGE type P-Extra/ AP2000 - ANS2 personnalisée au nom de cette société) .
Il existe des centaines de profils géométriques , pour ce type de clef, en Europe ( KABA est Suisse et GEGE Autrichien ) .
Si les anciennes clefs n'entrent  pas dans le cylindre, c'est tout simplement parce que l'entrée de clef (le rotor du cylindre)est sous un mauvais profil géométrique (une rainure en plus ou en moins, ou une rainure décalée vers la droite ou la gauche, ou du mauvais côté ) .
Ce type de cylindre , est de haute précision.
Pour résoudre votre problème, vous n'avez qu'à retourner chez STZ , et lui expliquer que le cylindre commandé , est incompatible avec vos anciennes clefs .
C'est un problème archi basique à résoudre pour un fabricant de cylindres .

Merci Arsenelupin pour votre expertise précieuse.
Pour l'instant je n'ai aucun retour de l'installateur du cylindre.
Mon interrogation pourquoi certaines clés fonctionnent et d'autres non, alors qu'elles semblent être et devraient être identiques.

Si les clés sont censées être identiques, ça me surprend aussi !

Pourquoi diable vendre les mêmes clés avec deux ébauches différentes ?

La solution serait donc un retour constructeur oui !

Merci à tous pour vos retours !
La solution proposé par l'installateur est de refaire des clés...
Il n'a pas d'explication non plu pourquoi certaines vont et pas d'autre.

L'installateur DOIT reprendre le cylindre qu'il a commandé chez son quincailler STZ , et celui-ci déclenchera un SAV , puisque son client rencontre un problème .

Il se peut que KABA ait fournit un "mauvais" cylindre à son quincailler agréé.
A partir de votre N° de clef , KABA répondra à votre syndic , si vous ne trouvez pas de solution :

          https://www.dormakaba.com/fr-fr/contacts-dormakaba

Chez KABA/GEGE , il existe des "sous profils" , lorsque l'organigramme est très complexe, ou si des conditions spécifiques doivent être respectées.
Le cylindre est donc censé accepter ou pas , le profil N° 1 ou le N° 2 , ou les 2 profils (profil géométrique de l'entrée de clef dans le rotor du cylindre) .
Il faut vérifier si le repère du cylindre commandé, correspond au plan d'organigramme (il est normalement gravé sur celui-ci, une fois démonté).
Si le cylindre posé est celui du repère " PARKING " au lieu de " HALL D'ENTREE " , il y a erreur .
C'est par exemple le cas, lorsque certaines copropriétés partagent leur parking avec des personnes extérieures à l'immeuble , et ne veulent pas que les utilisateurs puissent accéder aux parties communes .

Merci beaucoup Arsenelupin.
Je transmet toutes vos informations au syndic.