Bonjour
La serrure a été ouverte en même temps intérieur extérieur
Depuis impossible d'enlever la clé serrure ouverte.
Pouvez vous m'aider ?
Merci

"  La serrure a été ouverte en même temps intérieur extérieur"  Citation de Nath-vict

Soyez plus précise ,que voulez dire ? 
Vous parlez de la porte ou de la serrure ?

Des photos ?

bonjour
la clé reste coincée dans la serrure quand la serrure est ouverte

Vous pouvez retirer la clef, quand vous fermez la porte à clef , aussi bien du côté intérieur que extérieur ?
Ce problème est arrivé du jour au lendemain ?
Vous aviez des difficultés de fonctionnement hier ?
Est-ce une clef récemment dupliquée, ou celle que vous utilisez tous les jours ?

Bonjour
quand la serrure est fermée impossible d'enlever la clé intérieur comme extérieur
la serrure fonctionnait très bien jusqu'à ce que j'ouvre tourne la clé à l'extérieur et que mon mari à ouvert en même temps à l'intérieur
la clé est d'origine

Bonsoir, vous devez avoir un cylindre un peu usé, à deux de chaque côté l'embrayage enva pris un coup et le panneton est parti 180° plus loin..

Deux grandes solutions:

1) changez de cylindre
2) sacrifiez une clé, il faudra la limer un peu en son bout puis faire une manip qu'on pourrz vous expliquer.. mais il n'empêche que la panne pourrait revenir un jour
(3) vous connaissez un crocheteur )

Généralement c'est une panne qui arrive quand on a des copies de clé mal faites, ou avec les cylindres low cost. Pour moi le mieux est de repartir sur des bases saines avec un nouveau cylindre.

Qu'avez vous actuellement sur votre porte comme type de cylindre ?