Bonjour,

vers 20h ce soir, je suis sortie en laissant une clé dans la serrure à l'intérieur et m'en suis rendue compte après avoir fermé la porte. Impossible de faire fonctionner mon autre clé, de l'extérieur, ni de déloger la clé intérieure.
J'ai dû faire appel à un serrurier et la facture se monte à 600€. J'aimerais savoir si j'ai affaire à une arnaque ou si, l'un dans l'autre, c'est le prix à payer...
La personne qui est intervenue m'a expliqué les différentes étapes et a essayé de faire sortir la clé, d'utiliser une feuille radio, avant de percer finalement le cylindre et de le remplacer par un modèle qu'il ma montré dans un catalogue.

Ouverture de porte, 140€
Après 19h, 70€
Cylindre vachette Assa Abloy 30 x 30, 255€
Main d'oeuvre, 80€
TVA, 54,50€

Je n'avais vraiment pas le choix, en tenue de jogging devant ma porte, sans téléphone ni rien, un voisin m'a aidée à passer un coup de fil au serrurier, que nous avons trouvé ensemble sur internet, mais sans non plus passer beaucoup de temps dessus (parce que je ne voulais pas abuser de son aide). Le prix du cylindre me fait tiquer, le reste me semble être lié logiquement à l'heure tardive. Qu'en pensez-vous ?

Si je constate une trop grande différence entre les prix du marché et le tarif auquel on m'a fait payer le cylindre, je pense que j'enverrai un recommandé à la compagnie.

Merci de votre aide !

J'ajoute que sur le site de l'entreprise est indiqué qu'elle est 'Qualibat RGE' mais je ne la trouve pas sur https://www.qualibat.com. Pourriez-vous aussi m'indiquer comment on vérifier qu'une personne possède effectivement la certification 'Artisan' ?

Qu'est-il écrit exactement sur votre clef ? ( ne me donnez pas le numéro de la clef , mais simplement le nom écrit , à savoir : VACHETTE  Radial NT , NT + , Axiome , VRX , VIP , etc ..... ) .
Si la porte était claquée , il n'avait pas à percer le cylindre , à quelques exceptions près ( serrure automatique par exemple ).
Le prix n'est pas stratosphérique  , mais au dessus de la normale .
Consultez le site www.société.com  , vous serez renseignée sur cet artisan .
Je doute que ce soit un serrurier spécialisé , mais plutôt un dépanneur "multi-métiers " .

Merci pour votre réponse. Il s'agit d'une clé plate toute simple, portant l'inscription Vachette Assa Abloy (la marque, donc).

La clé ressemble à l'image jointe (sauf qu'elle est ronde et non triangulaire).

[Fichier joint supprimé par l'administrateur]

Environ 300€ TTC pour un vulgaire cylindre de chantier qui en vaut au bas mot 50 fois moins.

Mais s'il vous a fait signer un devis c'est cuit.

Un vrai serrurier ouvrira ce type de porte sans rien abîmer au moins 9 fois sur 10.

Comment avez vous trouvé son numéro?

Comme le dit SERRURIER 62 , c'est le cylindre  "basique " de chez VACHETTE .
Si le cylindre aurait été un haut de gamme , du genre Radial VACHETTE , cela aurait été " limite "compréhensible .
Cela ressemble parfaitement au procédé d'une société de dépannage . A minuit , ce genre d'individu vous aurait demandé 1000 euros voir plus . 

J'ai fait un recommandé sur les conseils de la Direction de la répression des fraudes, mais on en revient toujours au point de départ : j'ai signé.

J'ai l'impression à en lire plus sur le sujet que je m'en tire presque à bon compte !

C'est mon voisin qui a trouvé leur numéro sur google pendant que j'étais au téléphone avec mon propriétaire.

Si une assoce de consommateur pouvait se payer le luxe de créer une page web hyper bien référencée pour donner les bons conseils en cas d'urgence ça en "sauverai" du monde...

Mais sinon je le répète pour les suivants:
-appelez votre assurance habitation ou carte bleue qui vous enverra un artisan ayant accepté leur charte et leur barème
-faites marcher le bouche à oreille, avec le voisinage, les réseaux sociaux et les moyens actuels il est rare que la réponse se fasse attendre. Il y a autour de vous des gens qui ont gardés les coordonnées d'artisans sérieux (ou non)
-sachez prendre une nuit d'hôtel ou aller dormir chez des amis. Minet peut jeûner pendant 24 heures sans problème vu comme il est gras depuis que sa domestication l'a privé de ses instincts de chasseur. (pensez à tirer la chasse avant chaque départ pour qu'il ai à boire)
-fuyez le numéro donné par la police, collé sur votre boite aux lettres, sur les calendriers, en énorme sur les pages jaunes, sur google, bref, de tous ceux qui vous promettent monts et merveilles mais qui ont un budget pub de plusieurs dizaines de milliers d'euros à amortir.