Bonsoir,
Vous pouvez aussi envoyer un mail à Securystar, et au serrurier en mettant le lien de ce post sur le forum, ils seront peut-être un peu plus coopératifs à  régler votre problème.
https://forum.serrurerie.info/arnaques-escroquerie/svp-besoin-d'aide-pour-trouver-une-solution-a-une-arnaque/msg36893/?boardseen#new
Slts
Serge

On est dans le haut du panier en terme d'arnaque.

Vous avez des droits et êtes absolument en mesure de les défendre.

Lisez ceci https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Depannage-a-domicile et vérifiez points par points que tout a été respecté (fourniture des conditions générales de ventes, mentions obligatoire sur les devis, taux de TVA, délai de rétractation de 15 jours...).

Accepter un accord financier c'est vous faire arnaquer encore plus.

Maintenant je vous conseille d'écrire au moins 3 courriers:
-à la DGCCRF ou la DDPP (leur lite ici https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP) qui se doit de contrôler ce genre d'entreprise et "protéger la population"
-à l'enseigne Point Fort Fichet à qui ce genre d'entreprise fait un maximum de tort
-à la MAIF qui devra bannir cette entreprise de toute possibilité de collaboration et pourra être plus attentive à tous les devis provenant d'elle

En faisant ça vous vous protégez vous, même si c'est pénible, tant sur la sécurité en ayant au final vos 3 étoiles et tant au niveau des garanties et du service rendu.

Mais vous protégez aussi les futurs escroqués de cette entreprise ainsi que des centaines d'artisans honnêtes qui souffrent de bosser aux côtés de ces margoulins.

Bon courage dans vos démarches, tenez nous au courant 

Tentez d'appeler le 3939 ce matin .

Alors, où en êtes vous depuis ce matin ? 

Il faut battre le fer tant qu'il est chaud...............

Bonjour,
Merci encore pour votre aide, vos conseils, votre soutien (en tout cas je le ressens comme ça).
Alors oui il y a du nouveau,

tout d'abord j'ai appelé à nouveau La Maif. J'ai pu avoir accès à un service juridique. Mon inquiétude principale à ce moment était cette clé qu'il avait et qu'il ne voulait pas me remettre sans le paiement. Au service juridique, ils m'ont confirmé que j'étais face à une escroquerie, ils m'ont dit (comme vous) d'appeler le 3939, m'ont transféré un modèle de lettre de mise en demeure à envoyer à l'entreprise en A/R. Ils n'ont par contre pas pu me dire s'il avait le droit de garder cette clé.

J'ai appelé le 3939, la personne était à l'écoute et très claire. Elle m'a rassuré sur la clé, me disant que selon elle, je n'avais pas à m'inquiéter.
Elle m'a conseillé de ne surtout pas rentrer dans son jeu de chantage.
Elle m'a donné des précisions juridiques pour me confirmer que j'étais effectivement face à une tentative d'escroquerie.
Elle m'a aussi donné le contact de la dgccrf du département de l'entreprise pour leur envoyer un mail et leur signaler cette entreprise.

J'ai rédigé la lettre de  "Contestation suite à livraison de chantier non conforme au devis" où je le mets en demeure de me fournir une facture corrigée de 600€+195€ pour la différence de prix estimée et les travaux non finis (comme la peinture, ainsi qu'un micro-viseur non-installé), de me remettre la 4ème clé ainsi que les certificats du blindage et de la serrure. Sans quoi j'entamerai des procédures juridiques pour résolution du litige.
J'ai envoyé la lettre hier en recommandé avec A/R.

Je ne réponds plus à ses sms (hier encore il m'a écrit de passer dans sa boutique pour boire un café et discuter).

Merci encore à tous/toutes.
Ce n'est pas encore fini, mais je me sens bien plus confiante depuis que j'ai entrepris ces démarches.
Je vous tiendrai au courant de la suite.

Dans ces cas de non résolution en direct, il faut faire jouer une assistance juridique, il sont Toujours là pour ça et vous aiderons au moins à faire les courriers dans les normes. Et si vous avez souscrit à une Protection Juridique, il vous paye les frais juridiques, dossier, avocat.....

Et SECURYSTAR ? 
Insistez , et n'hésitez pas à dire que ce forum,connu par de très nombreux fabricants,car je sais qui y est inscrit,est également une opportunité pour eux , d'éclaircir des zones d'ombres concernant leurs produits, ou la façon dont ils sont vendus,puis posés..............   

Alors ?

Pas de nouvelles, bonnes nouvelles j'imagine ? 

Bonjour,

désolée pour mon absence,
non malheureusement aucune nouvelle depuis l'envoi de la lettre de mise en demeure,
mais nous lui laissions 14 jours pour pouvoir répondre, ce qui nous mène au 7 août.
Je vous tiendrai au courant des avancés !
merci encore

Avez vous contacté oui ou non le fabricant SECURYSTAR ? 

C'est SON produit , qui est posé , il est donc concerné par votre problème ...........................

                                                   http://www.pas-de-lien-merci/nos-garanties/