Bonjour a tous,

Quelqu'un peut il me dire si les travaux de serrurerie effectués après la casse de ma clef medeco dans le cylindre sont justifiés, ou sur-tarifés? Pour info je suis locataire, le proprietaire souhaitait conserver un système de fermeture équivalent (5/6 pts, medeco ou equivalent).
Voici le detail de la facture :
Deplacement+Ouverture porte= 220€ ht
MO x 3heures = 214€ ht
depose Medeco puis pose Picart Ermetis A2P+ 5 points = 1250€ ht
TVA de 7 %

1803€ ttc fut le premier chiffre annonçé. Après une negociation de marchand de tapis au télephone avec je ne sais pas qui, le dernier prix que j'obtiens, celui payé est 1600€ ttc.
Est ce trop pour ces travaux ?
Ne pouvait-on pas simplement remplacer le cylindre medeco (lui prétendait que non, cause medeco introuvable etc.)

Etant novice dans ce genre de situation type "urgence je suis sur mon palier avec mon fils de 11mois" je n'ai sur le moment pas du tout pensé à mon assurance , j'ignorais en fait qu'il pouvait m'aider pour ce genre de sinistre (se garderait-il de nous le dire les bougres?) En bon novice paniqué j'ai donc dégainé mon smartphone qui m'a de suite trouvé le serrurier du coin (le mieux référencé du coin en fait), j'ai nommé : Compagnon Morel et Fils !

L'expert a bien rit.
Nos vacances moins.
Est-ce utile, efficace de se rapprocher de la DGCCRF ?
J'ai demandé a mon assureur de coller une pastille verte sur ma nouvelle serrure Hi-tech.
Ne faites jamais appel à tous ces compagnons qui sevisse sur la banlieue parisienne !!! Et appellez votre assurance!

Merci à vous.

MEDECO France est situé au 24 Boulevard Jules Ferry à Paris 11 ème , depuis au moins 6 ou 8 ans .
Un vrai serrurier professionnel ne "marchande" pas au téléphone .
Qu'est-t-il écrit sur vos clefs et combien vous en a-t-on donné au total ? ( inutile de me donner les numéros , simplement la marque ) .
Cette question peut vous sembler étrange , mais vous pourriez avoir une marque différente de celle de votre serrure PICARD .
Votre smartphone vous a donné le serrurier le mieux "référencé" .
Référencé par qui ? Ce "qui" touche -t-il une commission ? A vous de le découvrir avec la DGCCRF ......
La facture est évidemment exorbitante .Pour vous donner une idée , un point fort FICHET aurait facturé la moitié .

Merci de votre réponse rapide,

Ce sont trois clefs "picard a2p+" qui m'ont été remises, avec en plus une carte de propriété.
Je vais prendre contact avec la dgccrf, mais je crois que ca restera vain, même si apparement je ne suis pas leur première victime.

Merci !

Si la société est récidiviste dans ce genre d'abus ( ou s'il y a déjà des plaintes en cours ) , il est évident qu'il faut préparer un dossier .
L'expert ( de votre assurance j'imagine ) a rit , je vous cite .
A part son rictus commercial , qu'a-t-il fait concrètement ?
Soyez précis dans votre réponse , c'est important , et cela peut servir à d'autres .

L'expert de mon assurance n'a rien fait d'autre que de me poser des questions sur les circonstances pour nourrir son dossier, et me faire la leçon sur la procédure qu'il faut suivre dans pareille situation. A savoir, appeler son assureur et ne compter que sur lui pour bénéficier des services d'un serrurier agréé. Mais je le répète, encore faut-il savoir que son assureur peut intervenir sur ce genre de sinistre.

Il a rit nerveusement quand il a évoqué cette société et les autres dans le genre "compagnons", je crois qu'il était surtout  désolé que les gens tombent encore dans le panneau et que les pouvoirs publics ne fassent rien pour que ces boîtes disparaissent. Bref il n'était pas surpris, un coup classique vraisemblablement.

A suivre donc auprès de la dgccrf, voir si je peux monter un dossier comme vous me l'indiquez.

Aussi, puis-je solliciter mon propriétaire et son assurance pour une prise en charge complémentaire ?

merci

La plupart des gens ont une assistance prévue dans leur contrat d'assurance.

Ca permet d'avoir plus rapidement quelqu'un qui en outre a accepté au minimum la charte de l'assistance ou a un réel contrat avec eux et des barèmes à respecter.

Ca limite les soucis mais ça n'empêche pas tous les abus. Par contre, utiliser son assistance n'a rien d'obligatoire, se serait de l'abus de position dominante cette fois. C'est juste que lorsqu'on fait appel à elle on a généralement peu, pas ou moins d'avance de frais à faire.

Maintenant il faut savoir si vous étiez réellement couvert car après coup, votre assureur peut bien se moquer de vous mais ça ne fait rien avancer.
Si vous étiez couvert alors l'assurance doit assumer tout ou partie de la prise en charge.
Si c'est un problème de vétusté de la serrure (il faut garder toutes les pièces démontées) votre propriétaire doit prendre la réparation à charge.

Mais tout ça va être difficile à prouver, bon courage!

Dans une très grande majorité de cas , pour ne pas dire 90 % , lorsqu'une clef MEDECO casse dans un cylindre , c'est parce que l'utilisateur tire sur la clef , pour claquer sa porte .Ce n'est absolument pas un défaut , mais une mauvaise utilisation .
En aucun cas , on ne doit tirer sur la clef pour fermer sa porte .
Le bouton de tirage ,ou la poignée aileron , sont fait pour ça . 

Bon courage à vous ....

Pour le reste il est vrai que les applications diverses et variées qui vous/nous fournissent des adresses avec des soit disant avis élogieux sur ces sociétés sont souvent bidonné, vous êtes tombé dans le panneau et j'espère que ce forum servira à d'autres surtout pour éviter le piège ...

Eviter les compagnons and co , les maîtres machin truc , les artisans de x ou y , et tous ceux quyi dépannent aussi bien en électricité , plomberie, serrurerie ...
Eviter de contactez les sociétés qui inondent les boites aux lettres, qui collent leurs coordonnées de partout

qui contactez alors ?

Votre serrurier même s'il ne fait pas de dépannage;;; , je ne fais aucun dépannage mais tous mes clients peuvent compter sur moi s'ils on un problème de ce genre , si vous n'avez pas de serrurier et bien demandez à votre famille, vos voisins et contactez qq'un que l'on vous a recommandé surtout !

Une chambre d'hôtel coûtera toujours moins cher qu'un dépannage .Même si vous tombez sur un 3 étoiles ....

c'est arrivé récemment au voisin d'un de mes clients , ce monsieur pourtant dans la force de l'age et chef d'atelier en mécanique est rentré tard chez lui et à cassé sa supersureté dans le canon , il à fait appel à des dépanneurs escrocs et s'est résolu à payer plus de 1500 € pour l'ouverture "simple" car sa femme malade avait besoin de médicament à l'intérieur de l'appartement , il n'a bien sur pas fait remettre en état sa porte par les dépanneurs et nous lui avons fabriqué un blindage pivotant avec une 5 pts pour moins cher que son dépannage ... c'est une situation anxiogène et stressante ou chacun peut réagir "bêtement" mais qui peut arriver à tout le monde, je ne culpabilise jamais ceux qui se font piéger mais je leur donne toutes les infos leurs étant utiles pour se défendre même après, malheureusement il n'en sort souvent pas grand chose ...

Comme le dit Arsène il vaut mieux payer une chambre d'hôtel et une journée de travail le lendemain pour faire ouvrir sa porte proprement par son serrurier de quartier