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Auteur Sujet: Remplacement cylindre à l'identique  (Lu 114 fois)

Hors ligne sariita78

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Remplacement cylindre à l'identique
« le: Août 30, 2017, 04:59:24 pm »
Bonjour,

J'ai subi une tentative d'effraction qui a fait que je ne pouvais plus ouvrir ma porte d'entrée. J'ai donc du faire appel à un serrurier. Il m'a expliqué m'avoir mis un nouveau cylindre à l'identique (mention figurant sur la facture). Après expertise, mon assurance refuse de me rembourser la "fourniture de cylindre serrure de porte" (payée plus de 600€, remboursée 50€ sur le rapport d'expertise) car "le serrurier n'a pas procédé à un remplacement du cylindre à l'identique". Mon serrurier ne comprend pas, moi non plus. J'ai une serrure 3 points, à laquelle il n'a pas touchée. Il a juste remplacé le cylindre et donné de nouvelles clés (le cylindre n'est pas le même modèle mais je ne vois pas de différences de caractéristiques avec l'ancien). Quelqu'un pourrait-il m'expliquer ce que signifie "à l'identique" pour démêler le vrai du faux? Que dois-je regarder pour savoir s'il s'agit réellement d'un remplacement à l'identique?

Merci d'avance.

Hors ligne yan83

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #1 le: Août 30, 2017, 07:56:39 pm »
au prealable il faut bien comprendre le terme " à l'identique "
quelle que soit la nature du sinistre ( vitre cassée , effraction , inondation , etc  ) l'assurance n'a pas vocation d’améliorer le bien assuré , mais de procéder à la remise en état du bien , moins de la vétusté si c'est le cas )
tel qu'il était avant le sinistre

c'est pourquoi sur un devis ou une  facture apparait cette mention , éventuellement on peut mettre " article similaire quant à la qualité , le produit n'existant plus "

--pour revenir à votre cas >> 600 balles pour un cylindre , je ne vais pas dire " c'est trop cher "
mais il faut bien comprendre que si la facture n'est pas détaillée ( vous ne l'avez pas fait non plus pour nous ) l'expert va vous dire " vous me prenez pour un benêt "

peut être que plus de précision de votre part ??

Hors ligne sariita78

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #2 le: Août 30, 2017, 08:06:40 pm »
Je sais que c'est trop cher... Mais bref... Il était samedi soir 23h, personne pour m'héberger, je n'avais plus beaucoup d'autres options que d'accepter. La note a été tellement salée que mon compte en banque en a encore mal, c'est pour ça que je cherche de l'aide pour comprendre...

Concernant le cylindre il est écrit sur la facture "Fourniture d'un cylindre très haute sûreté pour serrure 3 points vachette à l'identique suite à tentative d'effraction + 5 clés + carte de propriété", c'est tout. Je n'ai aucune idée de si le cylindre d'origine était de très haute sécurité, j'ai été obligée de faire confiance au serrurier... et c'est justement le hic: le serrurier m'a-t-il arnaqué en me mettant un cylindre très haute sécurité alors que l'ancien ne l'était pas? Je n'y connais absolument rien et je n'ai aucune autre information malheureusement! J'aimerai au moins avoir un moyen de savoir si l'ancien était de très haute sécurité ou non.

Hors ligne yan83

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #3 le: Août 30, 2017, 08:19:17 pm »
bon nombre de personnes qui se font escroquer de la sorte oublient que pour 600 balles , on se paye  une nuit d'hotel et un resto
les dépanneurs d'urgence font miroiter un remboursement facile  par l'assurance
l'arnaque est connue

votre facture à priori n'est pas assez détaillée , même si le total est élevé
MO + deplacement + prix  caractéristiques  références du cylindre

Hors ligne sariita78

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #4 le: Août 30, 2017, 08:25:56 pm »
L'arnaque est connue mais j'ai déjà été suffisamment punie, je pense...  Je demande juste de l'aide.

Le détail exact de la facture comprend le forfait d'ouverture de porte, la fourniture du cylindre, le déplacement et la main d'oeuvre évidemment. Mais la fourniture du cylindre seule est à plus de 600€. La facture totale est plus salée que ça. L'assurance me rembourse sans problème le forfait d'ouverture de porte, le déplacement et la main d'oeuvre. Le problème est vraiment avec la fourniture du cylindre.

Il n'y a pas contre aucune référence supplémentaire pour le cylindre.

Y a-t-il un moyen de déterminer le niveau de sécurité de l'ancien cylindre pour le comparer au nouveau?

Hors ligne yan83

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #5 le: Août 30, 2017, 08:36:19 pm »
comprenez bien que mes propos ne visent pas à vous désobliger

pour que l'on puisse juger du bien fondé ,  non pas du prix car il semble très élevé , mais du caractère " à l'identique "   , il nous faudrait des éléments tels que des photos des clés

Hors ligne serrurier62

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #6 le: Août 30, 2017, 08:57:31 pm »
La reponse typique de l'escroc:-"Alors là je ne comprend vraiment pas"

Avez vous signé un devis?

Dites nous exactement ce qui est écrit sur le cylindre et les clés d'origine et du nouveau (à l'exception des 5 derniers chiffres).

Hors ligne arsenelupin

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #7 le: Août 31, 2017, 09:31:20 am »
Nous devons également vérifier si vous avez toutes les clefs en votre possession .
Selon les fabricants , vous pouvez en avoir 3 , 4 voir 5 .
Certaines crapules , en gardent parfois une , " au cas où " .....

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Re : Remplacement cylindre à l'identique
« Réponse #7 le: Août 31, 2017, 09:31:20 am »

 

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