Bonjour,

Je poste ce message pour demander l'avis de serruriers ou autres personnes aptes à me répondre concernant un problème qui m'est arrivé.
Si ce message n'a rien à faire dans cette catégorie, je m'en excuse et le déplacerai volontiers dans la catégorie appropriée.

La porte de mon appartement est dotée d'une serrure Mottura 30.630.
Hier en rentrant chez moi la clef n'ouvrait plus la porte d'entrée : je pouvais la faire rentrer mais impossible de la faire tourner.
Vu que c'est une clef que mon propriétaire venait de me donner j'ai pensé qu'il s'était trompé et m'avait donné la mauvaise clef.
La porte n'étant pas fermée à clef mais juste "claquée", j'ai appelé un serrurier pour qu'il tente de l'ouvrir, ce qu'il a fait, mais en vain.

Quand je lui ai montré ma clef, il m'a assuré que c'était la bonne, et donc que le problème ne venait pas de la clef mais bel et bien de la serrure.
Il a donc dû attaquer la serrure pour me faire rentrer, puis l'a remplacé par une nouvelle.
J'ai testé la clef du côté intérieur de l'appartement, et elle permettait bien d'ouvrir et fermer le verrou, ce qui me fait dire que le serrurier ne m'a pas menti, que le problème venait bien de la partie extérieure de la serrure.

Le problème est que la facture est plutôt élevée et que je n'ai pas vraiment les moyens d'assumer une telle dépense, j'ai donc demandé à mon proprio' de rembourser une partie des travaux, ce qu'il refuse, en prétextant que je me suis fait arnaquer et que le problème venait de la clef.

Ma question est donc : si la clef ouvrait bien le côté intérieur de la serrure, est-ce obligatoire qu'elle ouvre le côté extérieur aussi ?
Si c'est le cas, vu que j'ai toujours l'ancienne serrure, je pourrai démontrer au propriétaire que le problème venait bien de la serrure et non de la clef, afin qu'il me rembourse ne serait-ce qu'une partie du montant total de la facture.

Enfin bref, j'aimerais juste trouver un moyen de démontrer que c'est la serrure qui était défaillante et que je n'ai pas fait la réparation pour rien.

En vous remerciant d'avance,

PS : désolé pour la longueur du message.

pour info une motura na que une serrure cotè aparte c pas un serrure pour preve tu paut louvrir avec une fourchette ou un fer plat  ...et pour le souci quel ne s'ouvre pas c soit que une des gorge et décaler comme c'est souvent le qua cher motura ou que le code de la clef a prit du jeu perso la motura j'aime pas c trop aléatoire vue que c fait par machine ça ne voudra jamais une Muel qui sont faite a la main .....

salut
 même avec avec des cornières anti-pinces
  un bon serrurier ouvre une porte
cordialement
pascal.1

les serrures Mottura 630 n'ont pas de pompe intérieure, ce qui signifie que vous pouvez ouvrir de l'intérieur avec n'importe quelle clef.
La serrure MOTTURA à double pompe existe, et elle a la référence 632.
Donc, en l'espèce, ce que dit le serrurier est peut-être vrai, et peut-être pas!
il faut faire expertiser la serrure.