Bonjour,
Je suis heureuse de trouver votre forum. J'espère que vous allez pouvoir me conseiller, d'avance merci.
Voilà, ma porte d'entrée a une serrure 3 points. Le point du bas ne remonte plus. La clef et la serrure fonctionnent. Seulement, on ne peut plus ouvrir la porte forcément  . Heureusement, on peut passer par le garage. Un ami m'a dit que celà pourrait "simplement" venir d'un ressort, mais on ne peut accéder au côté de la porte, bref à la serrurerie !!Qu'en pensez-vous ?
Je suis en fauteuil roulant et ma seule issue et par cette porte ou en sortant ma voiture.
Il y a 2 jours (après beaucoup d'hésitations, par peur d'être arnaquée), j'ai appelé un serrurier sans préciser qu'il y avait urgence. L'opératrice téléphonique m'a prévenue du coût de 90 € pour la 1/2 heure, déplacement, dépanage et éventuel devis en me précisant qu'ils agissent toujours dans l'heure. Le serrurier est arrivé effectivement dans l'heure. Il a poussé la porte avec mon fils en soulevant le bas de la porte avec un pied de biche. Au bout de 3 tentatives vaines, aussitôt il m'a annoncée que ma serrure et le coffre était défectueux qu'il faudrait qu'il revienne avec un collègue pour découper les gonds, faire basculer la porte de l'intérieur, puis tout réparer. Verbalement, il a chiffré à + de 800 €. Je ne peux débourser cette somme. J'ai donc nsisté pour savoir s'il pouvait l'ouvrir autrement. Sa réponse a été qu'il était "professionnel" et qu'il ne défonçait pas les portes. J'ai décidé de lui régler les 90 € annoncés comprenant qu'il ne pouvait rien pour moi  . Mais, il m'a facturée les 90 € HT et 25 % pour être venu en urgence !!!   Total : 118,68 € pour un mercredi après-midi et pour RIEN !!! Je m'en veux d'avoir fais le chèque. Il faut dire que le serrurier été sûr de lui, je n'ai pas osé discuté avec lui le prix . Ce n'est qu'après que j'ai douté de ses compétences  Aurait-il pu agir autrement ? Il m'a demandé de le rappeller quand j'aurai réussi à ouvrir ma porte !! C'est un comble ! C'était à lui de me l'ouvrir. Avant de partir, son devis oral était passé à + de 1200 €...
Conclusion : le prix annoncé par téléphone n'avait pas été prévenu HT. Je n'avais pas demandé en urgence et je n'ai pas eu de devis précis écrit Puis-je avoir un recours ? Ce serrurier me semble incompétent
En une heure, j'ai déboursé presque 120 € et ma porte est toujours fermée !!   
Aidez-moi, merci...
Sylvie

Bonjour,
Merci pour votre réponse, il me semble aussi que mon serrurier n'était pas très crédible...
La serrure est encastrée. Pour la marque, je ne sais pas, il n'y a aucune inscription, sauf sur la clef de marque Zenith. Le dépanneur a noté sur la facture de type 421. Ces renseignements vous aident-ils ?
Où trouver le nom de la serrure ?
118,68 € est pour moi une somme déjà bien importante. J'ai trop peur de retomber sur un autre escroc !!
D'avance merci,
Sylvie

J'habite effectivement la province, le département du Nord.
Les points du bas et du haut de ma serrure sont verticaux (ce qui complique ! Je crois  ).
Que veut dire une porte à recouvrement ? Elle est en bois style demi-liune.
Merci pour tout...
Si quelqu'un peut m'aider.....