Devant le nombre croissant de messages concernant des problèmes liés à des " dépanneurs" qui pratiquent des tarifs prohibitifs et abusent d'une situation d'urgence.
Si la société refuse de rembourser tout ou partie des sommes payées, je vous invite à lire le document ci-dessous:

http://www.votreargent.fr/consommation/bao-vie-pratique/dossier.asp?ida=20

Un autre conseil, est de ne pas appeler les sociétés qui laissent des prospectus dans les boites aux lettres et qui proposent des dépannages à la fois en serrurerie, mais aussi dans d'autres corps de métiers (plomberie, chauffage, electricité).
Ces sociétés ne sont pas toutes indélicates, mais l'expérience prouve que la plupart des arnaques sont le fait de ce type de société.

Un dossier complet a été fait par La Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes:
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/b14.htm