Que faire en cas d'arnaque, c'est la question posée par de nombreux internautes.
Serrurerie.info, le site portail de la serrurerie à fait un dossier sur ce suijet que chacun pourra consulter:
http://www.serrurerie.info/droits-du-consommateur

1- Conseils pour éviter une arnaque
http://www.serrurerie.info/droits-du-consommateur/58-eviter-arnaque-serrurerie
2- Que faire si vous êtes victime d'une arnaque en serrurerie
http://www.serrurerie.info/droits-du-consommateur/64-victime-arnaque-serrurerie

Devant le nombre croissant de messages concernant des problèmes liés à des dépanneurs qui pratiquent des tarifs prohibitifs et abusent d'une situation d'urgence.
Si la société refuse de rembourser tout ou partie des sommes payées, je vous invite à lire le document ci-dessous:

http://www.votreargent.fr/consommation/bao-vie-pratique/dossier.asp?ida=20

Un autre conseil, est de ne pas appeler les sociétés qui laissent des prospectus dans les boites aux lettres et qui proposent des dépannages à la fois en serrurerie, mais aussi dans d'autres corps de métiers (plomberie, chauffage, electricité).
Ces sociétés ne sont pas toutes indélicates, mais l'expérience prouve que la plupart des arnaques sont le fait de ce type de société.

Un dossier complet a été fait par La Direction Générale de la Concurrence de la Consommation et de la Répression des Fraudes:
http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/fiches_pratiques/fiches/b14.htm